sujet Re : Telephone fixe indisponible dans mon telephone par internet et fixe

Telephone fixe indisponible

Vm2 — Tue, 26 Apr 2016 15:05:42 GMT

Bonjour
Depuis plusieurs jours mon tél fixe relié a la box fibre ne fonctionne plus.
Pourtant la box indique tel + numero OK.
Lorsque nous souhaitons émettre un appel notre l8gne sonne occupé.
Lorsque l on essaye de nous joindre la personne entend sonner pourtant notre tél.m lui ne sommes pas.
Quelqu un a t il une solution ?
Merci

Re : Telephone fixe indisponible

melet39 — Tue, 26 Apr 2016 15:18:59 GMT

bonjour @Vm2

il faudrait que tu puisse tester ton fixe sans connection à la livebox,pour voir si cela ne vient pas de celui ci

bonne soirée

Re : Telephone fixe indisponible

Vm2 — Tue, 26 Apr 2016 15:34:07 GMT

Le probleme c est que lorsque orange a installé la fibre ils ont retorer les prise de telephone. Je pourrai éventuellement tester chez quelqu un d autre.

Re : Telephone fixe indisponible

melet39 — Tue, 26 Apr 2016 15:47:05 GMT

re @Vm2

je pense que c'est le mieux à faire

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie aussi

bonne soirée

Re : Telephone fixe indisponible

zoe64 — Wed, 27 Apr 2016 08:45:26 GMT

Bonjour @Vm2

Si après avoir suivi les conseils de @melet39 , vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide.

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de tester votre ligne.

Bonne journée

Zoé64

Re : Telephone fixe indisponible

sic29 — Wed, 27 Apr 2016 11:18:39 GMT

Bonjour, @Vm2

Tu as donc une installation Fibre.

Si vous avez un problème avec votre téléphone par internet (ligne Livebox), vous pouvez le faire sonner via l'interface de votre Livebox afin de vérifier son branchement et son bon fonctionnement.

As tu fait l'essai : tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox

S'il ne sonne pas, peut être HS comme tu le dis faire un essai chez le voisin ou la famille.

S'il sonne c'est que l'appareil est OK

Alors tu fais un redémarrage complet de ta box et du boîtier ONT (boîtier Fibre Optique)

Voir : telephone-par-internet-problemes-en-emission-et-reception

Donc tu éteins ta box et ton boîtier ONT fibre et décodeur TV, tu attends 1à2 mn, puis tu redémarres ton boîtier ONT fibre attendre qu'il soit stabilisé et redémarrer la livebox Play une fois stabilisée en dernier le décodeur TV.

Si à la suite tout est OK :smileyhappy:

Sinon direction l'aide que te propose @zoe64.

Cordialement

Re : Telephone fixe indisponible

Vm2 — Wed, 27 Apr 2016 11:46:05 GMT

Je vais essayer de le faire sonner via l interface.
Merci du tuyau ☺

Re : Telephone fixe indisponible

zoe64 — Mon, 02 May 2016 08:01:31 GMT

Bonjour @Vm2

Avez-vous résolu votre problème de téléphone ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée

Zoé64