sujet Re : Présentation du numéro dans mon telephone par internet et fixe

Présentation du numéro

TéKiToi — Tue, 03 May 2016 21:26:06 GMT

Bonjour, je viens de demander la résiliation de cette option en attendant de comprendre pourquoi celle-ci ne fonctionne pas.ou plus. Mon tél est un Siemens gigaset A585 derrière un filtre Free. Pour info complémentaire, j'ai juste le fixe chez Orange (FT depuis toujours). Et Free pour la box. .

Merci de votre aide par avance. .

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Wed, 04 May 2016 05:53:36 GMT

Bon mercredi

Ne fonctionne pas sur quels numeros ?

N'importe qui ou presque peut faire en sorte que son numero ne s'affiche pas. Ne peuvent etre affiches que si l'appelant l'a decidé ainsi.

Pour tester c'est simple. Fais toi appeler par des gens dont tu sais pertinemment qu'ils n'ont pas interdit l'affichage. C'est a dire pas activé le secret permanent par le 3000.

L'affichage du numero c'est si l'appelant le veut bien. Comme les centres d'appels peuvent en changer comme ils veulent.

A +

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Thu, 05 May 2016 10:38:20 GMT

Bonjour !

Pour moi c'est l'option présentation du numéro qui ne fonctionne pas. L'option stop secret elle, semble fonctionner.. Mais je n'ai pas vérifié cette dernière !

Have a nice day !

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Thu, 05 May 2016 12:47:41 GMT

Bonjour

C'est que tu as teste divers appelants dont tu as la certitude absolue qu'ils n'ont pas active l'option secret permanent. Et ce bien entendu depuis des tel FIXES RTC.

Et je dis bien plusieurs numeros fixes.

J'ai un exemple justement chez moi. Un de mes 2 portables ( utilises exclusivement en telephonie) est toujours en mode secret permanent. Il a résisté a tous les codes et encore mieux. Lorsque je l 'avais achete c'etait avec un abonnement Virgin. Eh bien le SAV de Virgin n'a jamais reussi a le demasquer. Ca ne me genre pas mais c'est pour dire.

Une panne d'affichage du numero c'est invraisemblable. A moins qu'Orange n'ait pas execute ton choix de configuration. Mais dans ce cas en faisant les essais depuis des fixes basiques tu n'aurias jamais aucun affichage

Bon week end.

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Fri, 06 May 2016 16:55:06 GMT

Hello !

Je confirme , j'ai essayé& hier avec mon portable free ; le stop secret fonctionne bien.

Ce que j'appelais présentation du numéro est appelé ici présentation du nom. C'est évidemment le numéro qui m'intéresse et pas du tout le nom car je souhaite filtrer les appels à caractère publicitaire....

Apparemment je ne vois pas ni nom, ni numéro présentés mais appel externe !

Merci pour l'échange.

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Fri, 06 May 2016 16:58:36 GMT

C'est toi qui dans ton appareil donne des noms a des numeros. Tu fais tes propres listes.

Le numero lui meme n'a pas de nom, jusqu'a ce que tu lui en donnes un

Bonne soirée.

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Sat, 07 May 2016 18:11:15 GMT

Merci Bigbernie,.

J'ai vérifié encore et mon répertoire connait mes coordonnées tel. mais ça ne fonctionne plus depuis quelques temps. Je ne sais pas depuis quand car je n'y prétais pas garde sauf que maintenant je souhaite filtrer un peu comme avec Free sauf que sur orange il n'y a pas de console qui le permette ; seul un télephone spécifique ou une boite peut cela à condition que le niuméro soit transmis. Donc, maintenant, J'ai "appel externe" en lieu et place du nom octroyé dans le répertoire.

J'ai donc demandé la résiliation de cette option mais maintenant sur mes services, j'ai l'information "votre service va être résilié sous 48 heures" depuis presque une semaine : ça dure combien de temps 48 heures chez FT enfin, Orange !

Bon WE !

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Sat, 07 May 2016 19:10:10 GMT

Bonsoir

La gestion des filtres et les possibilites ne sont pas du tout les memes selon qu'il s'agisse d'un tel fixe RTC ou bien d'un tel web sur box qui n'est du tout un tel fixe comme certaiens le croient.

Le tel par internet obeit aux dispositifs du FAI. Le combiné sur Box est pilote par les serveurs orange a distance.

Le tel fixe RTC a ses possibilites en fonction du materiel que tu as acheté. Il est pilote par son firmware et sa base, a la maison.

J'ai fait un topic concernant les manieres de filtrer mais ça ne concerne pas les Tel web. Pas besoin de donner le lien donc.

Bonne soirée.

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Sun, 08 May 2016 10:02:46 GMT

Bonjour !

En fait ma config se compose de deux lignes : Une via Free (connecté via un filtre ADSL) qui me délivre l'internet, la tv et la ligne tel sous internet et l'autre fournie par Orange (RTC, prise murale classique en T). que j'ai conservée car je souhaite séparer ligne pro et ligne perso. La ligne Free est donc gérée via le même fil cuivre géré par Orange... Tout fonctionne à merveille sauf cette foutue présentation du nom ou du nom, bref de l'appelant pour Orange.

Merci et bon dimanche !

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Sun, 08 May 2016 10:18:57 GMT

Bon dimanche et maintenant c'est plus clair

Au fond tu as un systeme proche du mien.

J'ai une ligne RTC avec 5 postes dessus.

Et j'ai une ligne sur Box Orange.

La ligne Box est utilisee par 5 personnes dans l 'univers entier. Ligne 100% privee donc.

Je ne configure aucun filtre dessus. Pas necessaire

Ma ligne RTC alors la est configuree et filtree. J'ai le meme numero depuis plus de 40 ans. J'ai un reseau sans fil dessus avec des Gigaset perfectionnes. J'ai 5 postes en tout.

C'est ce numero de tel qui est utilisé pour le monde entier. Parce que j'ai une option comprenant abonnement, numeros fixes et numeros portables.

L'abonnement tel web n'inclut pas les portables il faut combiner pour bien optimiser les appels.

Pour tous les contacts exterieurs il est plus facile de filtrer sur un réseau RTC.

Je te donne le lien pour un topic perso concernant les filtrages.

C'est du 100% mais ça ne concerne que les mails, les fixes RTC et.......pas applicable pour du commercial.

http://bigbernie1.pagesperso-orange.fr/Antipub.pdf

Amuses toi bien

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Wed, 11 May 2016 15:17:06 GMT

Merci, c'est un document de bon conseil et qui plus est, bien écrit. Bravo !

Je continue néanmoins mon investigation car ça commence à devenir assez comique un peu comme dans les 12 travaux d'Astérix lorsqu'il aborde l'épreuve avec l'Administration ! La plus dure et éprouvante pour les nerfs, bien sûr.

J'ai donc entre autres choses téléphoné au 1013 qui m'a dit un peu comme au bon vieux temps des P&T : "Ah Monsieur, nous, on ne s'occupe ici que de la partie physique. Pour les services, c'est le 1014 !". Au 1014, on me répond gentiment : "Cher Monsieur, désolé, il faut voir avec le 3900" (bon, c'est vrai ça alors, sur la facture il est bien mentionné que ce service s'occupe des services !) J'appelle donc le 3900 qui me dit : "Monsieur, nous, on ne peut rien pour vous, on ne s'occupe que de la partie technique qui concerne l'internet ; devant ma peine et mon désarroi, la dame très charmante m'a proposé de faire un petit raffraichissement de mes options. Normal, au prinptemps, on fait un petit dépoussiérage des options. Il faudra donc que je rappelle le 1013 d'ici 72 heures si ça ne fonctionne toujours pas !!! Bon, on verra vendredi 13 !!!

Re : Présentation du numéro

sic29 — Thu, 12 May 2016 02:12:29 GMT

Bonjour, @TéKiToi

Donc c'est bien la présentation du numéro ou du nom qui ne fonctionne plus sur ta ligne RTC Orange (abo 17,96€/mois)

Le 1013 aurait pu faire une réinitialisation du service sur votre ligne, c'est vrai que c'est au 3900 de prendre votre signalisation à eux de faire suivre au service concerné. Il faut 24h00 max pour la remise en service ( à moins d'une panne locale ou nationale ), des fois en moins d'une demi journée c'est de nouveau en service.

Pour savoir si incident sur réseau : infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Tester vos services : tester-depanner-vos-services.orange

Si aucune réponse faire une réclamation : faire-une-reclamation

Ou attendre le passage d'un Webconseiller_ (avec le logo ) sur le post.

Cordialement

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Fri, 13 May 2016 15:20:03 GMT

Bonjour et merci @sic29

Eh bien c'est reglé t Après une nouvelle partie de "c'est-pas-moi c'est l'autre" ; donc je suis reparti par la case réclamation avec option me contacter par email. Là, perdu, on m'appelle par téléphone pour me dire encore et toujours d'appeler le 1013. Et comme je ne me lasse jamais, j'ai tenté autre chose : Le Tchat en ligne. Donc, j'ai donné ma langue au Tchat : Une charmante dame après les vérifications d'usage s'est excusée en me priant d'appeler le 1013 car c'est à eux et rien qu'eux de trouver la soluce. Au 1013 bien entendu, on me renvoie vers le 3900 mais avec ce petit détail accompagnant ce conseil qui change tout : Demander au 3900 de vous passer le service "SAUF" eh oui, comme "sauve qui peut !" - car le 3900 en effet ne regle pas ce problème par lui même m'est il précisé. J'appelle donc le 3900 en précisant dans les pré-options de sélection que je n'appelle pas pour le même motif que précédemment mais qu'il s'agit de ma ligne fixe. Là, surprise, je tombe directement sur la personne compétente qui me dit je vais faire une petite manip, raccrocher svp, je vous rappelle. 10 econdes plus tarsd, oh miracle, ce technicien me rappelle et le numéro s'affiche ! En conclusion il ne m'aura pas fallu moins d'une dizaine d'appels pour tomber sur la personne efficace. Non pas que les aurtes soient incompétentes mais que l'information semble très inégalement partagée dans ce labyrinthe administratif !

Re : Présentation du numéro

Bigbernie — Fri, 13 May 2016 16:02:43 GMT

Heureux pour toi

Tu sais maintenant a quoi correspond l'irresponsabilite totale par construction dans les grosses entreprises.

Chacun travaille dans son coin. Est OBLIGE de travailler dans son coin. Chacun communique par la voie de communication OBLIGEE. Il n'existe pas...euh...plus du tout dans le SAV l'equivalent du " chef de projet" pour la conception. Et il n'existe plus non plus de procedure de suivi.

Les employes ne sont pas responsables. C'est l'organisation actuelle qui les emprisonne.

Par exemple la personne que tu as au tel fais quasiment toujours son boulot, elle transmet par la voie programmee, meme si la destinataire est sur le bureau a cote. Et ensuite ton interlocutrice oublie tout et ne suis jamais son processus jusqu'a l'aboutissement.

Il ne s'agit pas de mauvaise volonte de chacun mais d'une robotisation des comportements.

Plus personne n'est responsable hors de sa case, dans les entreprises.

Les vieux pépés savent que c'est ça depuis 25/30 ans. Les" jeunes" decouvrent petit a petit. Ne croire personne, ne faire confiane a personne, verifer, controler, suivre ses demandes, ne jamais croire que...

Content pour toi donc

Re : Présentation du numéro

sic29 — Fri, 13 May 2016 17:16:08 GMT

Bonsoir, @TéKiToi

Content pour toi que tout est rentré dans l'ordre, et comme le dit @Bigbernie c'est cela la modernité des grandes entreprises..tu es tombé sur une personne qui connaissait la manip à faire (peut être plus ancienne chez Orange).

Merci pour ton retour. :smileyhappy:

ton problème étant résolu : clos ton "fil" : comme cela si quelqu'un a le même type de cas que toi il saura quoi faire.

Comment faire ?
Juste un clic sur la ou les réponse (s) utile(s):

Cordialement.

Re : Présentation du numéro

TéKiToi — Fri, 13 May 2016 23:09:37 GMT

Merci ! Hè oui, j'ai connu également un autre temps dans une très grosse boîte d'informatique ; temps où tout me semblait ouvert et à découvrir, où on prenait le temps qu'il fallait pour se former et réfléchir, où il y avait une dynamique de projet et où les jeunes étaient vraiment accueillis, guidés. .Les moments où je me suis senti malheureux ont été rarrissimes. La situation actuelle me fait beaucoup de peine pour les jeunes. Mais, heureusement, quelques uns semblent se réveiller. Est-ce que cela suffira à inverser cette tendance mortifère à tuer l'intelligence et l'initiative ? Nous verrons.... Mais me semble t'il,,il faudrait un mai 68 à l'échelle planétaire vu la complexité et l'intrication actuelle des problèmes et des risques massifs de tous ordres.