https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-assign%C3%A9/m-p/972957#M25690 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le commerciaux ne sont pas des techiniciens, les uns vendent les autres résoudent les problèmes ; c'est 2 métiers différents.</P><P>Il y a eu probablemnt une erreur de paramètres ou câblage au moment du changement d'offre et on ne peut pas agir. Sur un changement on peut avoir le téléphone indisponible une journée max.</P><P>Je pense que vous avez appeler le 3901, et si vous n'avez pas eu de solution il faut bfaire une réclammation, voir ce <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement_169114-126935" target="_self">lien</A>.</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P> Wed, 25 May 2016 07:25:08 GMT Jacky95 2016-05-25T07:25:08Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-assign%C3%A9/m-p/972162#M25679 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de changer ma box pour une pro mais maintenant le t<SPAN>é</SPAN>l<SPAN>é</SPAN>phone ne fontionne plus. La ligne n'est pas assign<SPAN>é</SPAN>e. Les services Orange n'ont pas reussi <SPAN>à</SPAN>&nbsp;m'aider malgr<SPAN>é</SPAN> un echange de box et de nombreuses discussions, beaucoup de temps et de clients perdus !</P><P>Un RDV fix<SPAN>é</SPAN>&nbsp;t<SPAN>éléphoniaue&nbsp;</SPAN>en trois jours...</P><P>Pourtant le service commercial m'a harcel<SPAN>é</SPAN> plusieurs fois par jour pour que je change de box et le depannage n'a pas de temps <SPAN>à</SPAN>&nbsp;me consacrer. Pourrait on former les commerciaux au depannage?!</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez d<SPAN>é</SPAN>ja rencontr<SPAN>é</SPAN> ce probleme, pouvez m'aider.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P><P>&nbsp;</P><P>MJS</P> Tue, 24 May 2016 16:49:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-assign%C3%A9/m-p/972162#M25679 MJS 2016-05-24T16:49:53Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-assign%C3%A9/m-p/972957#M25690 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le commerciaux ne sont pas des techiniciens, les uns vendent les autres résoudent les problèmes ; c'est 2 métiers différents.</P><P>Il y a eu probablemnt une erreur de paramètres ou câblage au moment du changement d'offre et on ne peut pas agir. Sur un changement on peut avoir le téléphone indisponible une journée max.</P><P>Je pense que vous avez appeler le 3901, et si vous n'avez pas eu de solution il faut bfaire une réclammation, voir ce <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement_169114-126935" target="_self">lien</A>.</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P> Wed, 25 May 2016 07:25:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-assign%C3%A9/m-p/972957#M25690 Jacky95 2016-05-25T07:25:08Z