sujet Facturation abusive dans mon telephone par internet et fixe

Facturation abusive

LABRICOLE — Thu, 26 May 2016 12:27:13 GMT

Comment se fait'il qu'au mois de mai et ce mois ci je sois surfacture de 8€ sans raison apparente

Car ayant consulte mes consomations je n'ai rien de mentionne

Je vous pose la question pourquoi de 44€ que je payais avant j'ai passe a 52€ sans raison

[EDIT: Merci @LABRICOLE de ne pas écrire en majuscules].

Re : Facturation abusive

shalimar76 — Thu, 26 May 2016 12:30:44 GMT

Bonjour @LABRICOLE

Vous avez du même sans le vouloir faire une erreur et effectuer un achat. En effet les achats internet + et contacts + sont activés par défaut dans votre espace client.

Pour cela il faut les désactiver. Voir lien ci dessous.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Ensuite si vous contester cette somme, veuillez remplir le formulaire concerné ci dessous.

le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

J'espère que ma réponse aura pu vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

__________________________________________________________________

N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez sur le texte.

Re : FACTURATION ABUSIVE

Bernard — Fri, 27 May 2016 07:51:20 GMT

Bonjour @LABRICOLE

Si vous désirez de l'aide concernant votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Facturation abusive

LABRICOLE — Mon, 30 May 2016 12:09:33 GMT

Bonjour SHALIMAR

je te remercie de ta reponse qui m'indiquait bien la cause de cette surfacturation mais en TEL au 3970 j'ai eu un technicien qui m'a precise que selon les sites que l'on visitait il pouvait y avoir une surfacturation qui n'etait mentionnee nulle part

Une arnaque de plus j'en ai profite pour faire desactiver comme tu me l'avais precise

Car l'informatique et moi nous ne nous sommes pas leves le meme jour

En tout cas MERCI pour ta reponse

jean-paul

Re : Facturation abusive

shalimar76 — Mon, 30 May 2016 14:09:50 GMT

Bonsoir @LABRICOLE

Je suis contente pour vous que ma réponse ai pu vous aider.

N'oubliez pas de noter sur votre post accepter comme solution afin de clore ce fil de discution.

Je vous en remercie.

Bonne fin de journée.