sujet Re : gibmedia dans mon telephone par internet et fixe

gibmedia

nmr — Wed, 06 Jan 2016 17:29:44 GMT

Bonjour. Je viens d'avoir un prélèvement de 6,73euros par gibmedia pour un achat que je n'ai pas effectué. Que faire?
Merci d'avance

Re : gibmedia

go50 — Thu, 07 Jan 2016 12:48:03 GMT

bonjour,

demandez à GIBMEDIA de vous fournir la preuve d'achat sinon le remboursement de cette somme indument percue

Re : gibmedia

catherine6 — Wed, 20 Jan 2016 04:51:15 GMT

Bonjour Go50,

Vous conseiller de demander à GIBMEDIA. Mais comment ? Qui est-ce ?

Moi aussi j'ai une facture de GIBMEDIA sans avoir eu connaissance d'acheter quelque chose.

Merci de votre aide

Re : gibmedia

nmr — Wed, 20 Jan 2016 15:04:10 GMT

bonjour,

j'ai contacté gibmedia qui va me rembourser de 6,73 comme prélevé sans autorisation.c'est quand meme étrange le nombre de pb avec cette enteprise.

merci pour votre aide

Re : gibmedia

Malibu — Wed, 20 Jan 2016 15:19:17 GMT

Bonjour @catherine6

tu peux te débarrasser de ces services ( activés par défaut ) en effectuant plusieurs manips
-A partir de l'espace client Desactiver Contact+ et Internet+
http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

-Toujours à partir de l'espace client, se désabonner en suivant ceci
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

-Remplir un formulaire de Reclamation
Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1
Internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

-A partir de ce lien tu peux retrouver le support des services clients éditeurs pour les contacter
http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/

'Par exemple GIBMEDIA

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=GIBMEDIA+&operator_support=3

Re : gibmedia

katous — Tue, 05 Apr 2016 18:50:30 GMT

bonjour comment demander le remboursement de gibmedia? car sa fait deux mois que me je me fait prelever des sommes de gibmedia sachant que je n'ai rien demandé.

Merci

Re : gibmedia

nmr — Tue, 05 Apr 2016 19:29:13 GMT

Bonsoir.
Je suis allé sur leur site internet pour les contacter par mail. Ils m'ont demandé une copie des factures pour se justifier sur les prélèvements. Ils m'ont ensuite remboursé apres fourniture d'un RIB.
CDLT

Re : gibmedia

Anna_GIBMEDIA — Wed, 06 Apr 2016 07:25:45 GMT

Bonjour Katous,

Vous pouvez contacter directement l'un de nos conseillers : ils se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée, soit par email à service-clients@gibmedia-group.com , soit par téléphone au 0 800 700 600 (appel gratuit depuis un poste fixe, ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.)

Restant à votre écoute,

Service Client Gibmedia.

Re : gibmedia

PG84 — Thu, 19 May 2016 13:24:39 GMT

Totalement inadmissible qu'Orange n'ai pas encore trouvé le moyen de bloquer ce gibmedia !! Je viens moi aussi de me faire escroquer de 5,52 euros, quand je vois le nombre de personnes dans le même cas... et Orange laisse faire. Si ça se reproduit malgrè la désactivation du Contact+ (on se demande bien pourquoi c'est activé d'office???) je change de FAI !!

Re : gibmedia

philippe — Thu, 19 May 2016 14:03:15 GMT

Bonjour @PG84

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : gibmedia

jacki60530 — Wed, 01 Jun 2016 12:50:00 GMT

Sur ma factures de Mai 2016, il m'a été facturé plusieurs "achats" intitulé GIBMEDIA clickbuster et dispobiz recettes-net pour une somme de 11€52

Comme d'autres abonnés Orange je ne vois pas du tout ce dont il s'agit. Je n'ai fait aucun achat d'aucune sorte les jours mentionnés.

Je trouve inadmissible que l'on soit facturé de la sorte sans aucun avis.

Comment me faire rembourser ?

Merci et à bientôt,

Re : gibmedia

grazdko — Wed, 03 Aug 2016 16:33:17 GMT

Bonjour Je viens aussi d'être facturée de 24 € de plus sur ma facture, je n'ai fais aucun achats,

sur gibmédia Clickbuster. Connecté (apparament ) 5mn 59s trois fois 8€ = 24 €

j'ai envoyé un mail de réclamations a Orange ,pour un remboursement, C'est vraiment du vol

j'attends une réponse

Merci de me donner des infos , si quelq'un a obtenu un remboursement

Re : gibmedia

nmr — Wed, 03 Aug 2016 20:22:42 GMT

Bonjour.jai contacté gibmedia par mail leur demandant des explications. Ils m'ont répondu poliment en me précisant mes heures et dates de connexions.de mon côté je ne me suis jamais connecté, c'est donc du vol.ils m'ont remboursé apres leur avoir fourni un rib.orange a une part de responsabilité car il faut décocher certaines options de connexion internet. J'espère que ça va vous aider.
Cdlt

Re : gibmedia

nmr — Wed, 03 Aug 2016 20:23:10 GMT

Re : gibmedia

grazdko — Fri, 05 Aug 2016 12:48:49 GMT

Bonjour Aujourd'hui ,j'ai reçu un mail de Gibmédia,en me confirment,qu'ils procéderont a un remboursement de mes 24€ , facturé en plus de mon forfait, a titre exceptionnel :

je leur avais envoyé un mail de réclamations, en leur disant que je n'étais pas la seule dans ce cas

j'éspère que celà fera jurisprudence, pour vous

Cordialement

Re : gibmedia

FLG — Fri, 05 Aug 2016 19:32:49 GMT

Bonjour NMR

Je viens d'imprimer ma facture, et je constate en effet une facturation "RIBMEDIA"

Je lis ton commentaire, qui est fort interessant, tu parles de décocher certaines options de connexion Internet, mais tu ne les mentionnes.Peux tu m'aider???

Avec mes remerciements

Cordialement

Re : gibmedia

nmr — Sat, 06 Aug 2016 09:32:38 GMT

Bonjour.
Voici si j'en me souviens bien.:
dans espace clients puis dans live box puis vos services puis services internet.il faut mettre non sur paiement en ligne avec internet +
J'espère ne pas me tromper.
Cdlt

Re : gibmedia

Malibu — Sat, 06 Aug 2016 10:01:24 GMT

Bonjour

Voir l'assistance Orange

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

http://www.infoconso-multimedia.fr/blocage/421-bloquer-internetplus/#.V6W3IsT_urU

On vous dit tout, à lire sans modération

http://www.infoconso-multimedia.fr/

Re : gibmedia

philippe — Mon, 08 Aug 2016 09:04:20 GMT

Bonjour @FLG

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

Re : gibmedia

pierre-guette59 — Fri, 12 Aug 2016 10:12:58 GMT

Sur ma facture d' Août 2016 il m'a été facturé plusieurs achats intitulés GIBMEDIA FanQuizz et infoannpar pour une somme de 24 Euros.

Comme plusieurs abonnés orange je n'ai effectué acun achat concernant GIBMEDIA mentionné dans ma facture otange.

Je vous demande le remboursement car ce procédé est inadmissible, alors que je n'ai reçu aucun avis.Merci de faire le nécessaire et à bientôt de vos nouvelles.