sujet Re : téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

téléphone fixe

sedna — Fri, 03 Jun 2016 16:25:45 GMT

Bonjour,

Le téléphone fixe via internet ne fonctionne pas. Message quand je décroche ; "Un problème est survenu sur votre ligne....................."

J'ai essayé de ;

- dépanner via internet

- redémarrer la mivebox

sans succès.

Pourriez-vous faire, proposez quelque chose ?

Cordialement,

Re : téléphone fixe

NicoM — Fri, 03 Jun 2016 16:35:01 GMT

Bonjour à tous, bonjour @sedna

Le téléphone ADSL est souvent capricieux.

S'il ne fonctionne pas ou plus, il faut :

1) Mettre hors tension (arrêter la Livebox et débrancher le chargeur de la prise 220v) au moins 10 mn.

2) Redemarrer la Livebox et attendre jsuqu'à ce que le service de téléphonie se remette en service (+- 5 mn)

C'est surement ce que vous avez fait. Si ça ne fonctionne toujours pas, les autres actions ne peuvent être faites que par un conseiller Orange. Appellez le 3900 ou, en étant patient, attendez qu'un passe par votre post.

Re : téléphone fixe

melet39 — Fri, 03 Jun 2016 16:34:46 GMT

bonsoir @sedna

as tu essayé de brancher un fixe directement sur la prise sans passer par la livebox(laquelle,noire ou blanche)

pour voir si cela vient de la livebox ou de la ligne

bonne soirée

Re : téléphone fixe

sedna — Fri, 03 Jun 2016 16:42:37 GMT

Merci pour votre réponse; je vais ré-essayer en laissant débranché plus longtemps..............si ça ne fonctionne pas, je crois que je vais me mettre -comme le font les aborigènes d'Australie - à la télépathie......:smileyhappy:

bonne soirée

Re : téléphone fixe

sedna — Fri, 03 Jun 2016 16:43:46 GMT

En réponse à votre suggestion, non, et je vais le faire.

Merci et bonne soirée

Re : téléphone fixe

zoe64 — Mon, 06 Jun 2016 16:28:37 GMT

Bonjour @sedna

Si après avoir suivi les conseils de @melet39 et @NicoM, vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Zoé64

Re : téléphone fixe

zoe64 — Thu, 09 Jun 2016 16:45:09 GMT

Bonsoir @sedna

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de votre retour

Bonne soirée

Zoé64