sujet Message erroné sur livebox play dans mon telephone par internet et fixe

Message erroné sur livebox play

scad — Thu, 09 Jun 2016 03:46:06 GMT

bonjour,

Depuis ce matin, ma livebox m'indique un problème avec mon téléphone or je suis en ligne fixe donc normal de ne pas avoir de téléphone onnecté. Elle ne me faisait pas ca avant. Là j'ai la led rouge qui clignote pour rien. J'ai rebooté mais c'est la même chose.

Que pourrai-je faire ?

merci bien.

Re : Message erroné sur livebox play

Hube22 — Thu, 09 Jun 2016 04:06:53 GMT

Depuis la mise à jour de ma Livebox vers les 3 - 4 heure du matin, j'ai le même problème. Clignotement rouge avec le message: le téléphone par internet est indisponible alors que j'ai un forfait Livebox Jet sur ligne fixe + TV. Merci de nous venir en aide.

Re : Message erroné sur livebox play

Jacky95 — Thu, 09 Jun 2016 07:39:44 GMT

Bonjour à tous,

@scad : Vous avez vérifier si vous avez changé de version, il y a un changement en cours, voir ce lien.

Avez-vous comme @Hube22 une offre sur ligne fixe ?

Pour ma part cela fait plusieurs jours que j'ai la nouvelle version, j'ai la téléphonie par internet c'est peut-être la différence, et je n'ai pas de problèmes.

Attendre la venue d'un webconseillé mais cela n'est pas contractuel et ou appelez le service client (3900 ou 3970 client open)

Cdt

Re : Message erroné sur livebox play

scad — Thu, 09 Jun 2016 08:32:43 GMT

Oui je suis sur ligne fixe. Je verifierai ma version ce soir.

Re : Message erroné sur livebox play

Hube22 — Thu, 09 Jun 2016 16:39:45 GMT

J'ai bien bien la nouvelle version.

Re : Message erroné sur livebox play

scad — Thu, 09 Jun 2016 18:45:56 GMT

J.ai egalement la dernière version.

Qui pourrait aider sur ce sujet ?

Il y a bien un technicien orange sur ce forum ?

Y aurait-il moyen de couper cette led rouge qui clignote pour rien ?

Re : Message erroné sur livebox play

Jacky95 — Fri, 10 Jun 2016 16:28:41 GMT

Bonsoir,

Il y a bien des webconseillés qui passent mais cela n'est pas contratuel, je pense que c'est un problème du à la dernière version avec tous ou quelques uns avec l'offre sur ligne fixe.

Si pas de webconseillé, il faut appeler les service client (3900).

Cdt

Re : Message erroné sur livebox play

scad — Mon, 13 Jun 2016 04:56:07 GMT

Mon problème est résolu. En redémarrant ma livebox internet, le problème ne se résolvait pas. J'ai coupé également la box tv puis redémarrer la livebox et là ca a marché: plus de message d'erreur.

J'avais discuté avant avec un technicien d'orange qui pensait que la box avait un soucis. Il m'a donné un code d'échange. Du coup, je n'en ai plus besoin.

Re : Message erroné sur livebox play

Hube22 — Mon, 13 Jun 2016 07:10:14 GMT

Bonjour, hier, j'ai éteint et rallumer ma Livebox (à un moment ou je n'avais pas besoin d'internet) et tout c'est affiché correctement. Problème résolu.

Re : Message erroné sur livebox play

Jacky95 — Mon, 13 Jun 2016 07:29:46 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour les retour, cela pourra être utile à d'autre.

Cdt