sujet pas de numéro de client dans mon telephone par internet et fixe

pas de numéro de client

jjbb — Thu, 09 Jun 2016 20:23:53 GMT

Bonoir,

Je n'ai plus de facture papier et quand je me connecte à mon compte, mon contrat fixe n'apparait pas...

J'ai besoin de celui-ci pour changer mes coordonnées bancaires.

Merci.

Re : pas de numéro de client

t0ni — Thu, 09 Jun 2016 20:38:46 GMT

Bonsoir,

Si vous ne retrouvez pas votre contrat, ou eventuellement d'anciennes factures papier, le seul moyen dont j'ai connaissance pour recuperer son numéro de client fixe, c'est de demander un duplicata de facture.

Si vous le souhaitez vous pouvez changer vos coordonnées bancaires en contactant le 1014.

Cordialement,

Toni

Re : pas de numéro de client

sic29 — Thu, 09 Jun 2016 20:59:51 GMT

Bonsoir, @jjbb

Vous avez un contrat Internet ou mobile et un contrat fixe traditionnelle (abo 17.96€/mois) et ce dernier n'est pas associé à votre espace client..?

Il faut appeler votre service client au 1014 - 3900 pour avoir les renseignements

Prenez soins que lorsque vous l'aurez associer de faire une copie papier de la facture ou une sauvegarde en .pdf. Afin d'en avoir une trace pour l'avenir il en est de même pour n'importe quel contrat.

Cordialement.