https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/992412#M26229 <P>Bonsoir,</P><P>Je n'arrive pas a cloturer les 2 incidents de panne sur ma livebox.</P><P>Je m'adresse donc ici pour signaler qu'après 5 jours sans internet ni tel, je me suis dépanné seul.</P><P>Messieurs les techniciens après avoir lu le petit livret Livebox Play cette manipulation vous auriez pu me la faire faire et j'aurai gagné du temps à attendre un dépannage qui n'arrivait pas !!!</P><P>Et oui dans ce facicule Livebox box à la page 49 il est écrit "Dans quel cas doit-on remettre la Livebox Play à Zéro ?" ainsi que "Comment remettre ma Livebox Play à Zero ?"</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir effectuer cette manoeuvre toute bête et très simple, ma Livebox c'est ré-initialiser, j'ai retrouvé l'internet et ma ligne téléphonique.</P><P>&nbsp;</P><P>Cette simple manipulation pourrait être signaler directement dans le dépannage en ligne et éviterait du temps perdu passé au tél à nous faire faire des tests et nous faire attendre une décision de cloture d'incidents.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 15 Jun 2016 21:24:04 GMT gbled37 2016-06-15T21:24:04Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/992412#M26229 <P>Bonsoir,</P><P>Je n'arrive pas a cloturer les 2 incidents de panne sur ma livebox.</P><P>Je m'adresse donc ici pour signaler qu'après 5 jours sans internet ni tel, je me suis dépanné seul.</P><P>Messieurs les techniciens après avoir lu le petit livret Livebox Play cette manipulation vous auriez pu me la faire faire et j'aurai gagné du temps à attendre un dépannage qui n'arrivait pas !!!</P><P>Et oui dans ce facicule Livebox box à la page 49 il est écrit "Dans quel cas doit-on remettre la Livebox Play à Zéro ?" ainsi que "Comment remettre ma Livebox Play à Zero ?"</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir effectuer cette manoeuvre toute bête et très simple, ma Livebox c'est ré-initialiser, j'ai retrouvé l'internet et ma ligne téléphonique.</P><P>&nbsp;</P><P>Cette simple manipulation pourrait être signaler directement dans le dépannage en ligne et éviterait du temps perdu passé au tél à nous faire faire des tests et nous faire attendre une décision de cloture d'incidents.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 15 Jun 2016 21:24:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/992412#M26229 gbled37 2016-06-15T21:24:04Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/992565#M26238 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5297186">@gbled37</a></P><P>&nbsp;</P><P>Vous êtes ici sur <STRONG>un forum de clients comme vous</STRONG>, pas sur le SAV d'orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 16 Jun 2016 08:52:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/992565#M26238 michel60 2016-06-16T08:52:59Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/993613#M26308 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5297186">@gbled37</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Gilles.</P><P><BR /></P> Fri, 17 Jun 2016 14:24:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Clotures-de-panne/m-p/993613#M26308 gilou11 2016-06-17T14:24:59Z