sujet Re : RECEPTION D4UN APPEL TELEPHONIQUE dans mon telephone par internet et fixe

RECEPTION D4UN APPEL TELEPHONIQUE

andelis — Sun, 26 Jun 2016 15:15:53 GMT

je suis client orange depuis janvier 2016. Depuis, ma mère qui a pour opérateur SFR ne peut plus me joindre sur le fixerelié à la box orange , à chaque essai on lui dit" votre appel ne peut aboutir"

Pourtant n'importe quel autre numéro peut nous joindre sans problème!!

Elle appelle SFR qui lui dit qu'il faut que je m'adresse àà vous, je l'ai fait par téléphone mais impossible de résoudre le problème.

Il y a bien une solution, de plus elle a 88 ans et a besoin de me joindre facilement

Merci de votre aide

Re : RECEPTION D4UN APPEL TELEPHONIQUE

NicoM — Sun, 26 Jun 2016 18:47:53 GMT

Bonjour à tous, bonjour @andelis

Votre question n'est pas simple. Vous donnez assez peu d'information, mais surtout vous dite qu'Orange n'a rien pu faire... du moins je le comprends comme ça. Ici vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateurs. On n'a pas les outils d'Orange.

Pour bien vous comprendre, votre mère à quoi exactement comme téléphone SFR. Un téléphone portable SFR ou une ligne ADSL avec un téléphone filaire branché dessus ?

Quand à vous, vous avez une offre ADSL Orange avec le téléphone Illimité. Avez vous aussi une ligne fixe Orange / France Télécom. Celle qui fonctionne sans être branché sur la BOX ?

Elle vous appelle avec un numéro géographique (commençant par 01 ou 02 ou 03 ou 04 ou 05) ou un numéro ADSL (commançant par 09) ?

Savez vous si d'autre clients SFR comme votre mère on le même soucis avec votre ligne ADSL ?

Re : RECEPTION D4UN APPEL TELEPHONIQUE

Mary-P — Mon, 27 Jun 2016 09:19:40 GMT

Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom et no de téléphone) que je puisse consulter votre dossier Marie-Pierre