sujet Pas d'appel entrant dans mon telephone par internet et fixe

Pas d'appel entrant

Claudie49 — Wed, 29 Jun 2016 21:50:12 GMT

Bonjour,

Je viens de m'abonner suite à mon emménagement; offre Live box zen avec téléphone par internet. Tout fonctionne SAUF la réception d'appels sur le fixe. Après plusieurs appels au 1014 et 3900 et moult vérifications de branchements et redémarrages, je désespère de trouver la solution à ce problème. Votre aide serait la bienvenue. Merci

Re : Pas d'appel entrant

melet39 — Thu, 30 Jun 2016 06:29:15 GMT

bonjour @Claudie49

la ligne fixe est normalement activée sous 3 jours,regarde dans l'interface de la livebox si il est noté disponible,tu devrais recevoir aussi un sms ou mail

bonne journée

Re : Pas d'appel entrant

Claudie49 — Thu, 30 Jun 2016 07:30:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide rapide. Cependant, le problème dure depuis deux semaines. J'ai bien reçu les SMS de confirmation d'activation de la ligne, tous les voyants sont verts, le 3900 confirme que tout est OK mais je ne peux toujours pas recevoir d'appels (alors que je peux appeler).

Pas d'appel entrant

Claudie49 — Thu, 30 Jun 2016 07:31:47 GMT

Bonjour,

Re : Pas d'appel entrant

melet39 — Thu, 30 Jun 2016 08:06:58 GMT

re @Claudie49

ta livebox est elle brancher sur la prise murale avec un filtre,si c'est le cas vérifier celui ci

bonne journée

Re : Pas d'appel entrant

Claudie49 — Thu, 30 Jun 2016 09:23:46 GMT

Bonjour,

Ma livebox est une livebox play noire, elle est reliée à la prise téléphonique par un filtre adsl neuf , le téléphone (alcatel origin) est relié à la livebox par le raccord fourni. Je peux passer des appels et écouter mon répondeur mais personne ne peux me joindre (mes correspondants entendent la sonnerie -pas moi- et ne tombent jamais sur le répondeur.

Re : Pas d'appel entrant

melet39 — Thu, 30 Jun 2016 09:49:32 GMT

bonjour @Claudie49

je pense que ton fixe est compatible avec la livebox play à vérifier

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-les-telephones-compatibles_21071-21520#onglet2

attendre d'autres intervenants ou peut etre un problème sur la ligne ou la plate forme orange,dans ce cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Pas d'appel entrant

Claudie49 — Thu, 30 Jun 2016 11:35:16 GMT

Merci pour cette aide. Je pense aussi qu'il y a un problème sur la ligne. J'attends donc le passage d'un Web conseiller.

Re : Pas d'appel entrant

Veronique — Thu, 30 Jun 2016 16:22:30 GMT

bonjour @Claudie49

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et de mobile.

Etiez-vous chez un autre FAI auparavant ? Si oui lequel ?

Comment est le voyant du téléphone sur la Livebox ?

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

^VM

Re : Pas d'appel entrant

domangie — Fri, 01 Jul 2016 10:22:20 GMT

Bonjour,

je galère depuis plusieurs jours avec le service technique d'orange, je peux émettre des appels mais pas d'appels entrant. je vous remercie par avance pour votre aide
cordialement

Angélina GILBERT

Re : Pas d'appel entrant

Claudie49 — Fri, 01 Jul 2016 16:04:56 GMT

Suite à l'intervention d'un conseiller, tout est rentré dans l'ordre. Merci

Re : Pas d'appel entrant

FabienJ — Sat, 02 Jul 2016 06:40:12 GMT

Bonjour @Claudie49

Je vous remercie pour votre retour positif !

Bon week-end

Re : Pas d'appel entrant

Mylene — Mon, 04 Jul 2016 07:17:18 GMT

Bonjour @domangie

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.