sujet Re : Appels sortants mais pas entrants dans mon telephone par internet et fixe

Appels sortants mais pas entrants

philzehip — Sun, 03 Jul 2016 13:13:21 GMT

Bonjour, nouveau chez Orange j'ai des problèmes moi aussi pour les appels entrants, je peux téléphoner mais pas recevoir, qui a une solution ? merci

Re : Appels sortants mais pas entrants

melet39 — Sun, 03 Jul 2016 13:20:56 GMT

bonjour @philzehip

tu dis nouvel abonné,si c'est récent,le téléphone est activé 3 jours après

regarde dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté disponible

bon après midi

Re : Appels sortants mais pas entrants

philzehip — Sun, 03 Jul 2016 19:40:40 GMT

Merci, mais oui tout est bon, quand je vais dans l'interface il est bien connecté et il sonne quand je fais le teste, mais rien quand on me téléphone

Re : Appels sortants mais pas entrants

melet39 — Sun, 03 Jul 2016 19:54:12 GMT

re @philzehip

dans ce cas,c'est un problème sur la plateforme orange,ci demain ce n'est pas revenu,appel au service client pour une mise à jour de la ligne ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Appels sortants mais pas entrants

philzehip — Mon, 04 Jul 2016 11:24:36 GMT

Merci

Re : Appels sortants mais pas entrants

bushi28 — Thu, 05 Jan 2017 11:39:13 GMT

comment s'est regler ton probleme???

Re : Appels sortants mais pas entrants

philzehip — Mon, 09 Jan 2017 08:43:54 GMT

j'ai contacté l'assistance et 2 jours plus tard le problème était réglé

Appels sortants mais pas entrants

Nive40 — Fri, 15 Jun 2018 09:16:44 GMT

Bonjour Philzehip,

Comment as-tu fais pour contacter l'assistance ? Et quel jour à quelle heure ?

Tu dis que tu l'as contacté et que ton problème est réglé, j'aimerais faire de même car j'ai ce problème, je peux appeler mais pas recevoir.

Bonne journée, à bientôt.

Re: Appels sortants mais pas entrants

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 10:06:55 GMT

bonjour @Nive40

pour contacter le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Appels sortants mais pas entrants

Etranger3 — Fri, 15 Jun 2018 14:29:08 GMT

Il faudrait pour cela que le service client reponde

Re: Appels sortants mais pas entrants

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 14:32:39 GMT

@Etranger3

tu as éssayé de la manieres décrite plus haut