https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-abusive/m-p/1012993#M26912 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait plusieurs mois que l'on me facture des achats multimédias que je n'ai pas effectués ainsi que du dépassement de forfait alors que je ne téléphone pratiquement pas.Après un 1ere appel avec un conseiller qui n'à rien voulu savoir je suis tombé sur une conseillère qui m'à expliqué qu'il y avait un dysfonctionnement sur ma ligne téléphonique et qu 'elle transmettait mon dossier au niveau supérieur qui devait me rappeler dans les 48h. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles ! !!!&nbsp;</P><P>Merci de me contacter le plus rapidement possible car en attendant vous me débiter des factures à tort.</P> Mon, 18 Jul 2016 07:22:22 GMT gefflaut 2016-07-18T07:22:22Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-abusive/m-p/1012993#M26912 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait plusieurs mois que l'on me facture des achats multimédias que je n'ai pas effectués ainsi que du dépassement de forfait alors que je ne téléphone pratiquement pas.Après un 1ere appel avec un conseiller qui n'à rien voulu savoir je suis tombé sur une conseillère qui m'à expliqué qu'il y avait un dysfonctionnement sur ma ligne téléphonique et qu 'elle transmettait mon dossier au niveau supérieur qui devait me rappeler dans les 48h. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles ! !!!&nbsp;</P><P>Merci de me contacter le plus rapidement possible car en attendant vous me débiter des factures à tort.</P> Mon, 18 Jul 2016 07:22:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-abusive/m-p/1012993#M26912 gefflaut 2016-07-18T07:22:22Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-abusive/m-p/1013038#M26915 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/113478">@gefflaut</a></P><P>&nbsp;</P><P>Et depuis, tu as désactivé les service concernés</P><P><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684</A></P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Au cas que, conteste via les formulaires</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2</A></P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1</A></P><P>&nbsp;</P><P>Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />attendre l'intervention d'un webconseiller<BR />Sinon voir avec le service réclamation : <A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Jul 2016 08:17:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-abusive/m-p/1013038#M26915 johann 2016-07-18T08:17:30Z