sujet Re : durée d'attente dans mon telephone par internet et fixe

durée d'attente

candysugar — Thu, 18 Aug 2016 16:59:04 GMT

j'ai téléphoné à Orange qui m'a faite attendre 10 minutes pour aucune réponse.

J'ai donc payé une longue communication pour rien.

Y a t il des êtres humains derrière orange ?

J'en ai assez de vos repondeurs automatiques.

Je veux de l'humain !!!!!

Je paie assez cher pour ça !!!!

Re : durée d'attente

melet39 — Thu, 18 Aug 2016 17:04:24 GMT

bonsoir @aa pour commencer

ici nous sommes des clients comme toi,si tu exposais ton problème,il y aurait peut etre un membre pour t'aider

Re : durée d'attente

Hastings — Thu, 18 Aug 2016 19:55:03 GMT

Le temps d'attente est normalement gratuit, si tu es chez Orange l'appel vers le 3900 est totalement gratuit, es-tu sûr d'avoir été facturé ?

Re : durée d'attente

Jacky95 — Fri, 19 Aug 2016 06:18:52 GMT

Bonjour à tous,

@Hastings, petites précisions qui éviteront les confusions : Les appels vers le 3900 sont gratuits si on appelle d'une ligne qui a un forfait en l'illimité, mobile compris, sinon sur un forfait de temps (mobile par exemple) c'est défalqué du forfait donc si forfait dépassé on paye, sur une ligne sans forfait (ligne fixe RTC par exemple) on paye.

Voir ce lien sur la tarification des numéros spéciaux.

Cdt

Re : durée d'attente

Pascal_V — Fri, 19 Aug 2016 13:24:55 GMT

@candysugar bonjour,

Les réponses faites sont bien entendu correctes.

En quoi puis-je vous aider ? vous pouvez répondre en privé si vous le souhaitez.

Cordialement

pascal