sujet Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe dans mon telephone par internet et fixe

Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

jo244 — Wed, 17 Aug 2016 18:58:47 GMT

je suis totalement effrayée. Je viens de découvrir 131 euros de facturation hors forfait; 44 appels passés le même jour de 15h à 1 h du matin depuis mon téléphone fixe. Ce numéro commence par le 089924.... il dure entre 8 secondes et 1 minute et chaque fois cet appel est facturé 2.99.

je viens d'envoyer un mail à l'assistance d'Orange que faire de plus?

A la veille de la rentrée des classes c'est une catastrophe. Au secours!

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Jacky95 — Thu, 18 Aug 2016 17:10:54 GMT

Bonsoir,

Vous parlez d'une ligne fixe ou du téléphone branché sur la livebox ?

Si vous recherchez correspond ce numéro (jeux ou autres), vous aurez déjà une idée si quelqu'un chez vous l'a appelé.

Cdt

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

jo244 — Thu, 18 Aug 2016 19:35:48 GMT

C'est le téléphone branché sur la livebox. Un comble d'autant que depuis le mois de juin la ligne ne fonctionne pas.

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Jacky95 — Fri, 19 Aug 2016 06:09:13 GMT

Bonjour,

Quelle est la raison que la ligne ne fonctionne pas depuis juin ?

Il est possible de bloquer le appels sortant vers les numéros sutaxés, voir ce lien.

Vous pouvez faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Josie — Fri, 19 Aug 2016 06:33:01 GMT

Bonjour,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

jo244 — Sat, 20 Aug 2016 14:55:40 GMT

j'aime beaucoup cette citation! la ligne ne fonctionne pas dû à un mauvais fonctionnement du câble qui vient de la ville voisine jusqu'à chez nous. Le technicien est encore venu la semaine dernière et le problème sera résolu lorsque la fibre arrivera alors Dame patience est de rigueur! mais en attendant on paye pour un service fantome et des appels qui le sont tout autant. Dur Dur! en tous cas merci pour votre aide je suis allée désactiver les appels sortants.

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Jacky95 — Sat, 20 Aug 2016 17:06:46 GMT

Bonsoir @jo244,

Avez-vous envoyé en MP vos coordonnées @Josie, elle pourra vous aider.

Sur un téléphone branché sur la livebox, je ne vois pas la raison du mauvais fonctionnemnt du câble ou alors votre connexion ADSL ne fonctione pas donc évidemment le téléphone et la TV si vous l'avez.

Cdt

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

dawamesk — Sun, 21 Aug 2016 16:30:16 GMT

bonjour

il vient de m'arrivé la même chose , 48 appels vers un n° 089224****

j'ai contacté le service client qui m'a dit de déposer une plainte , ce que je viens de faire . le gendarme me demande de lui communiquer le n° complet , comment puis-je l'obtenir ?

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Jacky95 — Sun, 21 Aug 2016 17:18:59 GMT

Bonsoir,

@dawamesk : il faut démasquer les 4 derniers chiffres du suivi de consommation pour avoir le numéro au complet, dans l'espace client dans suivi de conso voir le détail, aller dans personalisation de l'affichage et mettre non pour le masquage des 4 derniers chiffres.

Cdt

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

dawamesk49 — Sun, 21 Aug 2016 18:54:15 GMT

merci

j'ai fait la manip mais ca ne m'affiche toujours pas les derniers n°

je vais rappeler le service client demain en espérant qu'ils puissent faire quelque chose

encore merci

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

Jacky95 — Mon, 22 Aug 2016 16:50:07 GMT

Bonsoir,

@dawamesk49 : Bizard en principe c'est pour faire apparaître 6 ou 10 chiffres, cela le fait sur tous les numéros que le nombre de chiffres soit toujours à 6 ?

Avez-vos pu solutionner votre problème mais je ne suis pas sur que la plainte peu aller loin sur un téléphone branché sur la livebox, le piratage de ligne pourrait se faire sur un base DECT mais c'est compliqué après l'usurpation du numéro, encore beaucoup plus compliqué, je n'y crois pas il faudrait être au niveau des équipements d'Orange pour qu'il soit facturé.

Cdt

Re : Appel vers le 089924XXXX depuis mon fixe

philippe — Tue, 23 Aug 2016 06:47:40 GMT

Bonjour @dawamesk

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé)

Bonne journée

Philippe