sujet Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN dans mon telephone par internet et fixe

ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

isama — Fri, 23 Jan 2015 22:25:37 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande d'intervention suite au test d'Orange sur internet sur ma ligne, et je me aperçu que

c'était le téléphone qui avait un problème en branchant un autre téléphone, donc je voudrai annuler cette demande d'intervention. J'ai appelé le 3900 mais un message vocal m'a renvoyé sur assistance.fr et je ne trouve pas le cheminement pour annuler le dossier de dépannage n°**********.

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

melet39 — Fri, 23 Jan 2015 18:28:44 GMT

bonsoir isama

fait le 3970 depuis un poste fixe

bonne soirée

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

isama — Fri, 23 Jan 2015 18:36:04 GMT

merci pour votre réponse

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

isama — Fri, 23 Jan 2015 18:46:17 GMT

toujours pas résolu car on me renvoi sur le 3900 !!!

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

melet39 — Fri, 23 Jan 2015 19:28:07 GMT

bonsoir isama

re faite le 3900 choix 1

bonne soirée

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

HJ-JM — Sat, 16 Apr 2016 10:14:22 GMT

Ce matin (16/4) j'ai solicité l'intervention d'un technicien, car je n'avais pas d'Internet depuis hier soir. Cette intervention m'a été accordée pour mardi 19/4 dans l'après-midi. Mais en rentrant chez moi je m'appercoit qu'Internet fonctionne normalement. Je dois donc vous demander d'annuler cette intervention. Merci.

Hilda

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

melet39 — Sat, 16 Apr 2016 10:19:47 GMT

bonjour @HJ-JM

il faut le faire sur le mail ou sms que tu as recu comme confirmation

à moins qu'un webconseiller passe ici

bonne journée

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

Yann_B — Sat, 16 Apr 2016 13:06:31 GMT

Bonjour @HJ-JM

Je vous propose mon aide pour annulé votre intervention . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

linlim — Tue, 23 Aug 2016 08:49:32 GMT

bonjour, j'annule ma demande d'intervention concernant ma ligne tél 05 ***** ,mon dossier : 2***,je ne souhaite pas que quelqu'un se deplace à mon domicile,le probleme a été résolu

a** j** cordialement

[ Edit : @linlim, Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

melet39 — Tue, 23 Aug 2016 08:11:00 GMT

bonjour @linlim

pas d'info perso en punlic,clic sur option et modifier

@Modérateur averti

bonne journée

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

claude_ — Tue, 23 Aug 2016 16:25:45 GMT

Bonsoir @linlim

Suite à votre souhait, je viens d'annuler l'intervention prévue.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Claude

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

gila — Wed, 31 Aug 2016 19:59:14 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui impossible d'appeler le SAV.

Quelqu'un pourrait--il m'annuler un RDV prévu le 03/09/2016.

Par avance merci.

RDV annulé via le E.chat.

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

Yann_B — Fri, 02 Sep 2016 10:43:10 GMT

Bonjour @gila

Je vous propose de faire l'annulation pour vous . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

erreur — Sat, 05 Nov 2016 12:51:21 GMT

Impossible reporter rdv technicien pour lundi ni le chat ni le lien dans le sms ne fonctionnent

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

AS16 — Tue, 08 Nov 2016 20:25:08 GMT

suite a mon appel pour un dépannage j'ai trouvé moi-même la panne donc je demande l'annulation de l'intervention d'un technicien qui était prévue pour le mercredi 09/11/2016 cordialement

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

erreur — Tue, 08 Nov 2016 20:41:26 GMT

J ai oublié de préciser que ce n'est pas possible de modifier

un rdv technicien le week-end après vendredi soir

Seule l annulation est possible

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

ELCONDOR31 — Thu, 10 Nov 2016 12:23:08 GMT

merçi de bien vouloir annuler l'intervention du techinicien du 14/11/2014 entre 13h et 18h pour 69e je peu passer chez un autre fourniseur car j'ai appeller le 3900 le 07/11/2016 je rester 1h30au telephone on m'a que l'on me rappeler entre 21h30 et 13h30 je n'ai pas eu d'appel le10/11/2016 j'ai appeler le 3900 je suis rester 1h15 et bout il me dit je vous envoie un technicien mais il ne me precise pas qu'il faut payer

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

maelly — Thu, 26 Jan 2017 13:08:38 GMT

Bonjour,

Ce midi j'ai eu une personne qui m'a contacté suite au problème sur la ligne internet pour savoir si j'avais encore eu des coupures. Je lui ai répondu que la liveboxe s'était mise au rouge trois fois le jour où j'ai pris contact avec eux. Je lui ai bien fait remarquer que la liveboxe avait bien fontionnée hier et aujourd'hui. Il m'a dit qu'il allait envoyer un technicien afin qu'il vérifie. Je lui ai demandé si le service était gratuit. Il m'a répondu que oui or je reçois un sms qui me dit que çà me coûtera 69€. Je voulais donc annuler le RDV car il est hors de question que je paie quelque chose. Avec Orange, il faut toujours régler quelque chose alors que c'est de votre fait. Je vous remercie de transmettre onm refus pour le déplacement d'un technicien.

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

melet39 — Thu, 26 Jan 2017 13:21:01 GMT

bonjour @maelly

si le problème vient de l'extérieur,tu n'es pas facturé,si cela vient de chez toi oui

pour annuler un rendez vous voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet1

cdt

Re : ANNULATION D'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN

floflo44 — Mon, 06 Feb 2017 21:48:04 GMT

Bonjour,

Même chose pour moi je souhaite annuler un rdv avec un technicien et je n'y arrive pas .

Ce matin je n'avais plus d'internet , plus de TV car mon débit était insuffisant .

J'ai fait les tests , contacté le service client qui a fait des tests pour finalement me dire que le problème venait de chez moi .

Malgré mes protestations le conseiller ne voulait rien entendre et refusait de reconnaitre que cela pouvait venir de chez orange , j'ai cédé et j'ai pris un rdv aujourd'hui à 15h pour un rdv avec un technicien demain après midi .

Ce soir tout fonctionne à nouveau parfaitement mais impossible d'annuler le rdv avec le tecnhicien .

Comme je l'avais dit le problème ne venait pas de chez moi mais bien de chez orange puique tout est revenu sans que je ne fasse rien du tout .

Si quelqu'un peut me dire comment annuler ce rdv car il est hors de question de payer 69€ pour une intervention inutile .

Par avance merci .

Cordialement .