sujet Re : Facture détaillée dans mon telephone par internet et fixe

Facture détaillée

Janssol — Wed, 24 Aug 2016 07:21:55 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas à qui m'adresser. Sur mon espace client, je constate que la facture détaillée à 10 chiffres est bien enregistrée, mais depuis mon changement d'option (fibre), ma facture sur internet ne me donne pas le détail des factures du mois comme auparavant. J'ai tenté de confirmer cette demande, mais on me répond ; problème technique. Je sais que je peux consulter mes consommations au jour le jour, mais je veux voir sur ma facture mensuelle, le détail des communications.

Merci pour votre aide.

Re : Facture détaillée

michel60 — Wed, 24 Aug 2016 07:30:26 GMT

Bonjour @Jansol

Orange sur la facture finale ne fournit que le détail des Communications Payantes, les autres communications incluses dans le forfait donc "gratuites" ne sont plus détaillées.

Cordialement

Re : Facture détaillée

Janssol — Wed, 24 Aug 2016 07:33:27 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse, je m'en doutais un peu au vu de quelques mails à ce sujet. Ce n'est pas très correct de la part d'Orange, puisque dans le détail de la facture, il y a une ligne : facture détaillée.....gratuit.

Je ne vais pas lâcher.

Bonne journée.