https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-d-achats-ou-prestations-ponctuels/m-p/1058782#M28378 <P>Depuis le mois de Juillet 2016 Orange me surfacture des prestations non-utilisées et notamment un numéro 3211 qui revient sans cesse !</P><P>Il est facile de prouver que nous ne pouvons pas l'utiliser (puisque nous sommes absents pendant ces appels émis) et malgré nos réclamations et leurs promesses Orange ne nous rembourse pas les surfacturation de Juillet et d'Août...et cela continue sur Septembre.</P><P>Nous songeons sérieusement à changer d'opérateur car c'est se moquer du monde !</P><P>Un "technicien" est passé mais alors un grand moment !</P><P>Leur service "commercial" n'en a que le nom ils sont totalement incompétents et vous sortent des réponses alambiquées sans queue ni tête...</P><P>Bref un gros problème qui perdure depuis 3 mois...</P><P>Quelqu'un a une idée ?</P><P>Merci</P> Wed, 14 Sep 2016 08:31:05 GMT Virgule80 2016-09-14T08:31:05Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-d-achats-ou-prestations-ponctuels/m-p/1058782#M28378 <P>Depuis le mois de Juillet 2016 Orange me surfacture des prestations non-utilisées et notamment un numéro 3211 qui revient sans cesse !</P><P>Il est facile de prouver que nous ne pouvons pas l'utiliser (puisque nous sommes absents pendant ces appels émis) et malgré nos réclamations et leurs promesses Orange ne nous rembourse pas les surfacturation de Juillet et d'Août...et cela continue sur Septembre.</P><P>Nous songeons sérieusement à changer d'opérateur car c'est se moquer du monde !</P><P>Un "technicien" est passé mais alors un grand moment !</P><P>Leur service "commercial" n'en a que le nom ils sont totalement incompétents et vous sortent des réponses alambiquées sans queue ni tête...</P><P>Bref un gros problème qui perdure depuis 3 mois...</P><P>Quelqu'un a une idée ?</P><P>Merci</P> Wed, 14 Sep 2016 08:31:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-d-achats-ou-prestations-ponctuels/m-p/1058782#M28378 Virgule80 2016-09-14T08:31:05Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-d-achats-ou-prestations-ponctuels/m-p/1058794#M28379 <P>Bonjour Virgule80</P><P>&nbsp;</P><P>voici qui est le 3211 :</P><P><A href="http://archives.entreprises.gouv.fr/2013/www.servicesalapersonne.gouv.fr/le-3211-(2989).html" target="_blank">http://archives.entreprises.gouv.fr/2013/www.servicesalapersonne.gouv.fr/le-3211-(2989).html</A></P><P>&nbsp;</P><P>appeler ce service n'a pas de surcout depuis une ligne fixe, de quelles surfacturations parlez vous, merci de donner plus de détails..</P><P>Cordialement</P><P>Sabotier</P> Wed, 14 Sep 2016 08:41:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Facturation-d-achats-ou-prestations-ponctuels/m-p/1058794#M28379 sabotier 2016-09-14T08:41:26Z