sujet Re : plus de bouton pour payer ma facture dans mon telephone par internet et fixe

plus de bouton pour payer ma facture

geloro18 — Tue, 06 Sep 2016 18:32:31 GMT

Je ne trouve plus le bouton pour payer la facture dans mon espace client , à ma facture , il est inscrit la date limite et le montant mais plus de bouton pour payer par carte bancaire , ...de mieux en mieux orange .. veulent plus d'argent ces gens là , ça me surprend !

Re : plus de bouton pour payer ma facture

melet39 — Tue, 06 Sep 2016 18:40:15 GMT

bonsoir @geloro18

essaie avec un autre navigateur ou voir ci dessous billpayement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-les-differents-moyens-de-paiement_42102-42905#onglet3

bonne soirée

Re : plus de bouton pour payer ma facture

geloro18 — Tue, 06 Sep 2016 18:50:10 GMT

Oui j'ai trouvé bill , mais avec n'importe quel navigateur je n'ai jamais eu le bouton , j'ai payé à bill mais avant c'était validé comme quoi j'avais payé , maintenant c'est toujours noté "à payer"

Merci quand même mais je n'aime pas beaucoup ce changement , on sent bien une volonté d'obliger les gens à prendre le prélèvement automatique , ce que je ne veux pas !

Quand à l'envoi du tip , ils mettent plus de quinze jours à encaisser le règlement et nous envoient un rappel , alors que je paye toujours à date !

J'irais voir les associations de consommateurs pour voir quel est leur avis et s'ils peuvent m'aider .

Re : plus de bouton pour payer ma facture

geloro81 — Wed, 14 Sep 2016 10:46:24 GMT

Perdu l'accés à mon pseudo ce n'est pas important ,

mon compte bancaire a été débité de mon réglement le 8/09/2016 mais orange note toujours facture à payer , mais où est passé l'argent c'est Bill qui ce l'ai mis dans la poche en attendant , je n'ai jamais eu de problème de payement , est-ce un manque de personnel ?

Les actionnaires veulent des dividendes , un jour ils n'auront ni dividendes ni capital à ce régime là !

Re : plus de bouton pour payer ma facture

FrancoisP — Thu, 15 Sep 2016 11:35:31 GMT

Bonjour @geloro81

Afin de faire le point sur cette facture, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné) ? Merci.

à noter : vous pouvez également faire le point directement avec le service dédié en appelant le 3900 et en demandant le recouvrement.

Re : plus de bouton pour payer ma facture

geloro81 — Mon, 19 Sep 2016 10:25:25 GMT

Je viens de contacter le service client qui m'a confirmé un disfonctionnement au niveau de la mise à jour de l'espace client , mon règlement a bien été reçu le 7/09/2016 ...

En attendant la mise à jour le problème semble réglé !