https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1063643#M28550 Bonjour, Ma mère agé de 90 ans et malade se retrouve sans téléphone fixe depuis le jeudi 15 septembre. Sa téléassistance ne fonctionne donc plus. Après différents appels de notre part au 3900, nous n'avons pas de n° de dossier ni de résultat. Nous n'avons accès qu'à un robot. Il nous répète "problème réseau en cours". Sur son espace client nous ne voyons aucun dossier ouvert ? Que faut-il faire de plus pour avoir une date d'intervention et un dépannage urgent ? Tue, 20 Sep 2016 08:42:16 GMT jeanne77 2016-09-20T08:42:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1063643#M28550 Bonjour, Ma mère agé de 90 ans et malade se retrouve sans téléphone fixe depuis le jeudi 15 septembre. Sa téléassistance ne fonctionne donc plus. Après différents appels de notre part au 3900, nous n'avons pas de n° de dossier ni de résultat. Nous n'avons accès qu'à un robot. Il nous répète "problème réseau en cours". Sur son espace client nous ne voyons aucun dossier ouvert ? Que faut-il faire de plus pour avoir une date d'intervention et un dépannage urgent ? Tue, 20 Sep 2016 08:42:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1063643#M28550 jeanne77 2016-09-20T08:42:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1063699#M28554 <P>Il faut absolument avoir un téléphone fixe pour la Téléassistance.</P><P>Moi aussi pour ma Maman âgée de 84 ans, j'ai voulu lui prendre Internet bien plus intéressant, mais il fallait garder une ligne fixe pour la Téléassistance.</P> Tue, 20 Sep 2016 09:34:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1063699#M28554 Ptite-souris7 2016-09-20T09:34:45Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1065577#M28567 <P>Oui tout à fait, il nous faut la ligne fixe pour la téléassistance.</P><P>Europe Assistance nous a demandé de les recontacter dès remise en service de la ligne fixe !</P><P>mais nous attendons toujours !!!</P><P>et je m'inquiète pour ma Maman !!!!</P> Wed, 21 Sep 2016 10:49:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1065577#M28567 jeanne77 2016-09-21T10:49:13Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1065758#M28581 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8889812">@jeanne77</a>&nbsp;.</P><P>Afin de pouvoir tester&nbsp; la ligne, merci de nous communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/239506" target="_blank">message privé</A> les coordonnées concernées : nom, prénom, n° de téléphone fixe ainsi qu'un n° de contact mobile.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P>Nathalye</P> Wed, 21 Sep 2016 14:25:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1065758#M28581 Nathalye 2016-09-21T14:25:06Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1074818#M28846 <P>Téléphone reconnecté aujourd'hui !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de la part de ma Maman</P> Sat, 01 Oct 2016 15:12:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Interruption-ligne-fixe/m-p/1074818#M28846 jeanne77 2016-10-01T15:12:34Z