sujet Re : arnaque au numéro surtaxes dans mon telephone par internet et fixe

arnaque au numéro surtaxes

Emilienne42 — Sun, 25 Sep 2016 23:07:34 GMT

Orange veut que je règle une facture de 865e dont je n'ai pas le moindre sou, que dois-je faire. Je suis prète à régler ma facture Open, qu'ils la présente, mais pas les numérios surtaxes

. Ais-je un recours juridique ? qui peut m'aider ?

Merci

Re : arnaque au numéro surtaxes

Calvino — Mon, 26 Sep 2016 04:27:04 GMT

Bonjour d'abord ,

tu peux faire une réclamation , demander au moins un geste commercial .

Mais si tu as vraiment appelé ces numéros surtaxés.....ce sera compliqué ...

A noter qu'Orange risque bien de suspendre ta ligne......

Re : arnaque au numéro surtaxes

Ancien Membre — Mon, 26 Sep 2016 05:23:25 GMT

Bonjour @Calvino et

@Emilienne42 Si c'est depuis votre ligne fixe Internet que ces appels ont été passés, les aviez-vous désactivés au préalable?

Sinon, il vous reste à le faire pour que cela ne se reproduise plus:

Identifiez-vous puis allez sur Votre espace client

> Vos contrats > contrat Internet

> Ligne livebox > Paramétrer vos services > Filtrage des appels sortants > Modifier

Puis dans la fenêtre qui s'ouvre cochez la case concernant les appels surtaxés, activez le service et validez avant de quitter la page

Vous pouvez en profiter pour interdire aussi d'autres types d'appels (coûteux)

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Si ça concerne des appels par téléphone mobile, vous pouvez aussi lire ce sujet qui évoque le même genre de problèmes et de mauvaises surprises.

Ainsi que les façons de les résoudre et d'empêcher qu'ils continuent.

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Sms-Mms-surtax%C3%A9s-appels-vers-des-08/m-p/488625

Et pour compléter, lisez ce témoignage qui présente une véritable arnaque:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/arnaque-au-num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/ta-p/682293

(Merci @Calvino :womanhappy:

Re : arnaque au numéro surtaxes

luneblanche — Thu, 29 Sep 2016 10:52:16 GMT

bonjour,

merci je vais le faire tous suite

cordialement

Re: arnaque au numéro surtaxes

BarbaraSteve — Sun, 18 Feb 2018 19:48:05 GMT

Ici 314,71 de hors forfait 😡
Belle arnaque

Re: arnaque au numéro surtaxes

BarbaraSteve — Tue, 27 Feb 2018 15:48:16 GMT

Coucou
Ton problème est il résolu ?