sujet Re : Problème de portabilite ??? dans mon telephone par internet et fixe

Problème de portabilite ???

Anne28 — Wed, 28 Sep 2016 14:17:36 GMT

Je viens de prendre une ligne fixe chez orange , avant j'étais chez bouygues . Ma ligne fixe marche bien mais on vient de s'apercevoir que les gens qui sont chez SFR, lorsqu'ils appellent ma ligne ont le message suivant : le numéro n'est pas attribué... quelqu'un a déjà eu cette expérience ???? Orange doit sou disant m'appeler demain soir , un expert soit dis tu mais le conseiller à qui j'ai parlé n'avait pas l'air du tout au top ...

Re : Problème de portabilite ???

CRICRI7875 — Fri, 30 Sep 2016 12:53:13 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème :

- je peux emettre et recevoir des appels vers les mobiles tous opérateurs

- je peux emettre des appels vers les fixes tous opérateurs

- MAIS je ne peux pas recevoir des appels de numéros fixes non Orange; en l'occurence ma ligne professionnelle fixe SFR m'informe que mon numéro mobile n'est pas attribué.

Après avoir téléphoné mercredi au 3900 le conseiller m'a dit qu'il transmettait à un service qui me rappelerait le lendemain mais bien sur pas de rappel; à l'instant j'ai poirauté 10 mn avant de réexpliquer mon problème depuis le début, on m'a fait faire une MAJ de la carte SIM mais le problème subsiste, le conseillé a raccroché et à présent le 3900 est saturé.

L'installateur téléphonique de mon entreprise m'informe que ce problème est répertorié et qu'il faut attendre 1 à 2 semaines pour qu'Orange informe les autres opérateurs de la portabilité. Ce qui est tuant c'est d'abord que les conseillers Orange n'en sachent rien ET qu'Orange gagne du temps grâce à ses plateformes en nous faisant perdre le notre.

Re : Problème de portabilite ???

Max_C — Fri, 30 Sep 2016 15:29:56 GMT

Bonjour @Anne28

Votre dysfonctionnement est il toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Problème de portabilite ???

Anne28 — Sat, 01 Oct 2016 20:22:28 GMT

Bonsoir,

Mon problème est résolu .. ils ont réactivé le rio est depuis ce matin , tout semble fonctionner correctement '

merci pour vos retours

Re : Problème de portabilite ???

zoe64 — Mon, 03 Oct 2016 14:25:23 GMT

Bonjour@Anne28

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout refonctionne.

Excellente journée

Zoé