sujet Re : Passage de PRO à Particulier dans mon telephone par internet et fixe

Passage de PRO à Particulier

miel1 — Wed, 12 Oct 2016 07:03:21 GMT

Bonjour

J'ai cessé mon activité pour une retraite et j'ai donc demandé un passage de pro équilibre à zen à partir du 30/09 .

J'ai toujours Internet mais plus de téléphone depuis maintenant 8 jours????

Combien de temps cela prend pour faire ce changement sachant que déjà dans la prochaine facture on me facturera 45,83 euros H T ? cela va plus vite dans ce sens!!!!!!!

Y a t il quelqu'un à qui cela arrive?? et que faire dans ce cas sachant que dans les systémes d'assistance, il n'y a rien qui solutionne et que si l'on suit les différentes étapes poroposées on tourne en rond!!

Re : Passage de PRO à Particulier

cledefa — Wed, 12 Oct 2016 07:11:54 GMT

Bonjour,

@miel1

Posez vore question à un conseiller pro, voir:

http://pro.orange.fr/contacts/

Re : Passage de PRO à Particulier

aerotech — Wed, 12 Oct 2016 17:32:08 GMT

Bonjour,

Si le changement de contrat a été effectué (et je pense que oui si vous n'avez plus de telephone depuis 8 jours), il faut maintenant brancher votre telephone directement sur la livebox et non plus sur la prise murale (vous ne devez plus avoir la ligne fixe classique inclus dans votre ancien contrat pro)

Vous avez toujours la meme livebox, on ne vous a pas proposé un echange?