sujet Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre) dans mon telephone par internet et fixe

perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

lipie — Mon, 03 Oct 2016 20:19:53 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation de la fibre et de l'installation de la Live Box 3 play, le technicien m'a demandé si je voulais que mon telephone fixe (Philips CD 195 Trio avec repondeur) qui auparavant etait relié a l'ancienne live box soit relié a la nouvelle box en wifi.

Il effectue donc une modification de parametrage sur les 3 terminaux .

Le telephone fixe fonctionne mais plus tard je m'apercois que je n'ai plus acces au repertoire et que les numeros entrants s'affichent mais sans faire le lien avec le nom du correspondant.

j'ai voulu reparametrer tous mes correspondants mais l'action est impossible.

J'ai donc rappellé le technicien qui m'a renvoyé vers le service client, et ce dernier de conclure que mes telephones ne sont pas adaptés à cette technologie wifi et il me faut les remplacer!!!

Avez vous une solution a ce probleme?

je vous remercie de votra aide.

Lipie

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Grenadille — Tue, 04 Oct 2016 05:43:59 GMT

Bonjour @lipie

Il vous suffit de rebrancher la base de votre Trio à la Livebox en mode filaire comme vous le faisiez avec l'ancienne box : Téléphone par internet : connecter votre téléphone à la Livebox Play

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

lipie — Thu, 13 Oct 2016 18:47:28 GMT

Bonjour,

Je viens de reconnecter la base en filaire mais rien ne change, je n'ai toujours pas acces au repertoire et pas de possibilité de le reprogrammer

Merci quand meme

Lipie

@Grenadille a écrit :
Bonjour @lipie

Il vous suffit de rebrancher la base de votre Trio à la Livebox en mode filaire comme vous le faisiez avec l'ancienne box : Téléphone par internet : connecter votre téléphone à la Livebox Play

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

aerotech — Thu, 13 Oct 2016 19:47:13 GMT

Bonjour,

Le technicien a associé vos 3 combinés directement à la base dect de la livebox.

Pour reassocier vos combinés à leur base d'origine (qu'il faudra bien brancher en filaire à la livebox) :

Sur le combiné , MENU/OK , SERVICES, SOUSCRIRE, MENU/OK, entrez le code pin 0000 (quatre fois zero) , MENU/OK

Juste apres appuyez 5 seconde sur le bouton de recherche de combiné sur la base philips (celle où se trouve le repondeur). Ce bouton se situe juste derriere l'endroit où vous posez le combiné sur la base.

Votre combiné sera de nouveau associé à sa base d'origine et vous devriez recuperer le repertoire.

Il faut faire ensuite la meme manipulation avec les 2 autres combinés.

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

lipie — Fri, 14 Oct 2016 21:14:20 GMT

Bonjour Aerotech,

Super tout fonctionne!

Merci

Lipie

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

ymas — Wed, 11 Jan 2017 16:15:25 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Mais je n'arrive pas à aller sur "services" ni sur les autres fenêtres. Cordialement.

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Angélique_D — Fri, 13 Jan 2017 14:28:05 GMT

Bonjour,

Possédez-vous une offre pour les professionnels ou pour les particuliers?

Cécile_

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

ymas — Fri, 13 Jan 2017 17:12:01 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'une offre "particulier"

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Orloma — Mon, 16 Jan 2017 08:17:01 GMT

Bonjour @ymas

Merci pour votre retour.

Je vous invite à vous référer au mode d'emploi de votre téléphone fixe (ou d'aller le récupérer sur internet en indiquant la marque et le modèle) pour accéder aux services ( ou menu) de celui-ci.

Cordialement,

Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

ABDEL71 — Tue, 16 May 2017 08:35:42 GMT

BONJOUR

IL SUFFIT DE BRANCHER LA BASE DU TELEPHONE SUR LA LIVE BOX PLAY EMPLACEMENT PRISE VERTE TELEPHONE.

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

L58D23 — Sat, 14 Aug 2021 07:20:44 GMT

Bonjour, vous allez tout simplement dans le menu Association, entrez le code pin 0000 et sur la base principale, restez appuyer sur la touche Recherche de combiné qui ce trouve générale derrière celle-ci jusqu'à ce que votre combinée n'affiche plus attendez. Normalement vous avez récupérer vos anciennes données.

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Jackandre — Wed, 26 Mar 2025 21:40:34 GMT

Bonjour les Amis, suite à connexion de la fibre mon teléphone fixe Philips connecté filaire à la box, et remise du code Pin, j'ai perdu tous mes conctacts et impossible de les remettre.

Faut-il ré-initialiser au risque de perdre encore la connexion, très compliquée à rétablir.

Presque 1 heure avec une patiente et aimable technicienne Orange

Merci de vos renseignements.

Jackandre

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

BrandonO — Thu, 27 Mar 2025 16:12:40 GMT

🫡 @Jackandre,

Depuis votre message, est-ce que tout est rentré dans l'ordre avec votre téléphone fixe et les contacts de votre répertoire 👥 ?

Je ne vois pas ce qui peut expliquer ça 🤔. N'hésitez donc pas à nous communiquer le modèle précis de téléphone fixe 🙂

La Communauté Orange reste là pour vous accompagner 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Kévin_L — Mon, 31 Mar 2025 06:28:20 GMT

Bonjour @Jackandre,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Jackandre — Mon, 31 Mar 2025 07:53:24 GMT

Bonjour et merci Kevin,

je précise que le 1° raccordement à la fibre devait être fait le 14:03 et malgré les messages me disant qu'il était en route pour le raccordement le poseur n'est pas venu et les excuses dans les oubliettes.

2° rendez-vous 21/03 c'est Ok, mais je m'aperçois que j'ai fait un mauvais choix sur l'emplacement de la prise.

Je demande une nouvelle intervention pour modification de l'emplacement c'est fait le 26/03.

TV orange OK, Internet OK, le téléphone n'est pas vérifié mais je n'y pense pas en signant sur le cadrant de leur tablette.

Les poseurs raccordeurs sont payés à l'intervention, est se pressent pour en faire un maxi dans la journée, ce que je comprends, mais pas au détriment de la qualité.

Ce qui est intéressant j'ai toujours Numéricable mais que pour la TNT conformément à mon droit à l'antenne.

Mon téléphone est un Duo Philips, sur le combiné de la base mes contacts ont disparu, tout autre modification possible, je me suis aperçu hier que sur le combiné secondaire tout était bon et rien de perdu.

J'ai inversé leur position sur les supports espérant un miracle, hélas espoir perdu.

Pour le combiné endommagé je peux appeler et recevoir les appels, rien mais rien d'autre.

A chaque tentative autre qu'un appel, 2 tut tut et c'est tout, j'ai pensé à réinitialiser mais je crains que ce soit pour les deux combinés, alors je m'abstiens. Je n'ai pas l'espoir de trouver une solution.

Sur le site de Philips il y a possibilité sur la page dépannage de laisser un message, mais, on me demande un n° de série qui n'existe ni sur l'appareil, ni sur la facture ni sur le site, pour l'instant je fais mon deuil.

Autre chose je dois utiliser les deux télécommandes la 1° pour allumer la tv et sélectionner ou pas le HDMI ensuite la 2° télécommande pour TV orange. Pour l'instant je préfère conserver Numéricable pour les mois qui lui reste à vivre car sur la télécommande il y a les fonctions, guide, liste, info, qui n'existent pas sur la télécommande Orange. Télécommande orange extra moche et simplifiée. Ma compagne à été raccordée qq jour avant moi à fibre orange elle n'a pas le même décodeur et une meilleur télécommande plus complète.

Voilà mon cher Kevin mes tribulations pose de fibre compliquées.

Je suis un bavard du clavier, mais à 89 ans j'ai le temps ce qui n'est peut-être pas votre cas.

J'ai la fibre depuis mercredi 26/03/25 et ça commence mal.

A une prochaine fois peut-être mais croisons les doigts. Merci, grand merci Kevin

Jackandré

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Céline_R — Mon, 31 Mar 2025 11:49:29 GMT

Bonjour @Jackandre,

Je prends connaissance de votre message et suis ravie que tout fonctionne à nouveau 😊.

Si vous le souhaitez je peux faire le point sur votre matériel TV. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne associée) par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline

Re: Re : perte du repertoire sur tel fixe suite a l'instalation de la Live box play (fibre)

Safia_A — Tue, 01 Apr 2025 14:21:12 GMT

Bonjour @Jackandre,

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en cliquant sur le lien dans le message de @Céline_R.

Bonne journée.

Safia