sujet Re : Plus de fixe ... dans mon telephone par internet et fixe

Plus de fixe ...

Dirinon — Wed, 19 Oct 2016 17:01:43 GMT

Hello,

Depuis hier plus de tonalité sur ma ligne fixe ADSL.

L'accès Internet marche très bien mais le tél ... rien. Je n'ai plus d'accès non plus à la box, au 198.162.1.1 j'ai droit au choix à :

1) Le délai d’attente est dépassé

2) Rescue firmware

J'ai tout débranché, contrôlé les branchements, procédé aussi au reset usine, le voyant de mise à jour s'allume mais le problème reste présent.

J'ai testé ma ligne via l'Assistance WEB qui me demande de contacter un Conseiller ... le hic est que je n'utilise plus ma ligne mobile (chez Orange également) depuis que le service s'est récemment considérablement dégradé localement (avec notamment une coupure de comm quasi systématique au bout de 30 ou 45 secondes).

Bref, je sollicite l'Assistance d'Orange via ce message.

Merci d'avance.

Re : Plus de fixe ...

Elojo — Wed, 19 Oct 2016 17:28:31 GMT

Même soucis sans réponse erreur s04 suite à une de leur mise à jour de logiciel et depuis plus de téléphone ni de télé à cause de ça.
Vérifications de soucis branchements ok.redémarrage électrique fait au moins 10fois depuis7h30 de matin et toujours rien.et on a à faire qu'à des robots sur l'assistance internet et téléphone qui répète 100fois la même chose

Re : Plus de fixe ...

sic29 — Wed, 19 Oct 2016 23:37:41 GMT

Bonjour, @Dirinon

Pour avoir accès à la configuration de la box ce n'est pas "198.162.1.1 -->Le délai d’attente est dépassé" mais "192.168.1.1" et comme mot de passe le 8 premiers caractères de la clé Wifi :"de préférences se brancher en Ethernet sinon en wifi"

Livebox 2 : livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration

Livebox Play : livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration1

Livebox 4 : livebox-4-acceder-a-l-interface-de-configuration

Quel type de box...?

Cordialement

Re : Plus de fixe ...

Dirinon — Thu, 20 Oct 2016 08:20:11 GMT

Yoh,

C'est bien 192.168.1.1 que je tape (mail fautif), mon pb reste entier. C'est une Livebox 2.

Re : Plus de fixe ...

sic29 — Fri, 21 Oct 2016 00:28:52 GMT

Bonjour, @Dirinon

Il ne te reste que l'appel au 3900 ou par eChat :contact.orange

Attendre le passage d'un @Webconseiller_ (avec le logo ) sur le "FIL"

Ou si tu n'est pas trop lien d'une agence, d'y aller avec ta box pour qu'ils la testent.

Cordialement