sujet Re : Obtenir mes factures (pro) suite à une résiliation dans mon telephone par internet et fixe

Obtenir mes factures (pro) suite à une résiliation

ASK — Fri, 28 Oct 2016 12:07:01 GMT

Bonjour,

Suite à la récente résiliation de ma ligne fixe pro, je n'ai plus accès à mes dernières factures.

La procédure décrite dans ce lien ne fonctionne pas : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918, bien qu'avoir essayé de plusieurs pc et navigateur différents. Je suis directement déconnecté lorsque je souhaite télécharger la dernière facture ou que je clique sur le lien de l'historique des factures.

Merci de bien vouloir m'envoyer les 3 dernières factures de mon compte afin que je puisse faire ma comptabilité.

Re : Obtenir mes factures (pro) suite à une résiliation

johann — Fri, 28 Oct 2016 15:37:27 GMT

Hello @ASK

Il me semble que tu as la possibilité de te faire rappeler

depuis le service client pro .

Re : Obtenir mes factures (pro) suite à une résiliation

ASK — Fri, 28 Oct 2016 15:53:12 GMT

Oui effectivement, j'ai déjà essayé en me faisant rappeler, le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas accès à mon dossier vu que le contrat est résilié et m'a dit d'appeler le service technique, service technique => idem et m'a dit de voir avec le chat, chat =>idem et m'a dit de voir avec le service commercial, donc j'appelle encore une fois le service commercial => idem.

Merci quand même pour le tuyau. Bon après ils sont dans l'obligation légale de me fournir une facture donc faut juste que je prenne mon mal en patience, en mode douze travaux d'Asterix!

Re : Obtenir mes factures (pro) suite à une résiliation

titiaa59 — Sat, 10 Dec 2016 12:18:11 GMT

Bonjour, pas moyen d'ouvrir mes factures depuis ma résiliation. quans allons nous recevoir la facture de résiliation pour être rembourser par l'autre opérateur?

Merci