sujet Re : probleme de tel dans mon telephone par internet et fixe

probleme de tel

cendra30 — Mon, 06 Jan 2014 10:29:15 GMT

Bonjour et bonne année à tous.

Je viens de changer de live box. En effet, j'ai pris une live box play avec tel illimité, internet, tv. Depuis que je l'ai branchée samedi 4 janvier, je n'ai ni d'émissions ni de réceptions au niveau de mon téléphone. J'ai vérifié les branchements et c'est ok. J'ai arrêté la live box et rallumée. Tout m'indique que tout fonctionne. Aucun pbl de ligne. A force de chercher, j'ai trouvé une indication qui me dit qu'il faut attendre 48h avant la mise en service effective. Est-ce que quelqu'un a rencontré les mêmes difficultés? merci.

Re : probleme de tel

lagen — Mon, 06 Jan 2014 11:04:38 GMT

Bonjour cendra30,
et bonne année,

Effectivement, la mise en route du téléphone ne se fait qu'après un délai pouvant aller jusqu'à 48h après la première connexion de la box.

Vous pouvez de temps en temps tester votre téléphone sur la page d'administration de la box.

Entrez livebox dans la zone adresse du navigateur,
identifiez vous admin/admin
lon telephone hd / testez

Re : probleme de tel

go50 — Mon, 06 Jan 2014 14:13:05 GMT

bonjour et bonne année 2014,

lorsque j'ai effectué cette opération, dans l'heure qui a suivi, j'ai reçu un mail qui m'indiquait l'activation. le délai maximal est de 72h. pouvez vous accéder à votre suivi de commande qui pourra vous indiquer si c'est bien en cours

Re : probleme de tel

cendra30 — Wed, 08 Jan 2014 18:16:55 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

En fait, il semblerait que mon tel ne soit pas compatible avec la nouvelle live box play! Orange est entrain de verifier. Je n'ai jamais été informée d'un éventuel problème d'incompatibilité.

J'attends une réponse d'orange.