internet et fixe

Corsico — Tue, 25 Oct 2016 17:34:27 GMT

Bonjour,

Ceci n'est pas une question , c'est une remarque.

Un technicien devait venir lundi 24/10 de 8h à 13h.(Rendez-vous confirmé):
Une journée d'attente (j'espérais une venue même après 13h)!

Je n'ai eu aucun message, aucune communication, aucune explication.

Dans la soirée (avant 18h), j'ai demandé une personne (service technique) qui m'a appelé et qui, elle, a été attentive à ma réclamation.

Ce matin, cette même personne, soucieuse de mes ennuis ( je la remercie), me certifie qu'un technicien passera dans l'après-midi, entre 14 et 18h.

Croyez-vous qu'un technicien se soit présenté ou se soit manifesté?

Une demi-journée d'attente en plus. Personne n'est venu, je n'ai eu, jusqu'à présent, ni explication, ni message, ni communication.

Peut-on être satisfait ?

Re : internet et fixe

Corsico — Wed, 09 Nov 2016 11:35:56 GMT

Bonjour,

Le problème a été résolu.

Orange a fait le nécessaire pour me "soulager".

Un technicien s'est présenté et, depuis, la connexion est restée stable et opérationnelle.

On m'a proposé un "geste commercial".

Je suis maintenant satisfait, même s'il a fallu attendre un certain temps avant que cet ennui soit résolu.

Je remercie ceux qui m'ont adressé des conseils ou des remarques.