sujet Re : Communications gratuites ou payantes ? dans mon telephone par internet et fixe

Communications gratuites ou payantes ?

Jardin95 — Sun, 05 Jan 2014 16:48:21 GMT

Bonjour,

Je me pose des questions quant au prix des communication via Livebox. Je pensais avoir trouvé la solution avec ligne Livebox : tarifs d'appel : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Suite à des tests, les résultats sont erronés. Le 3970 m'est donné comme payant (0,078 € TTC
temps d'attente gratuit avant la mise en relation puis 0,028 € TTC /mn en Heures pleines ou 0,014 € TTC /mn en Heures creuses). Or j'ai utilisé le 3970 et je n'ai rien payé. Je précise que j'ai une offre open avec fixe et mobile en illimité sur ma ligne Livebox. Savez vous si tous les numéros en 0810 (prix d'une communication locale) sont inclu dans mon forfait et donc gratuit ? et qu'en est il des autres numéros commençant par 08 ? Existe t il une autre page Orange qui pourrait répondre à ces questions ?

Merci et à +

Re : Communications gratuites ou payantes ?

roberto13 — Mon, 06 Jan 2014 05:54:40 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous préciser l'intitulé exact de votre offre open?

Merci,

Cordialement

Re : Communications gratuites ou payantes ?

Jardin95 — Mon, 06 Jan 2014 18:14:05 GMT

Bonjour,

Il s'agit de l'offre "Edition Open Play 4G/H+ SIM"...

Cordialement

Re : Communications gratuites ou payantes ?

roberto13 — Tue, 07 Jan 2014 14:14:11 GMT

Bonjour,

Tout est dans le CONTRAT de ton offre Edition Open Play 4G/H+ SIM

"Les appels illimités sont valables hors nos spéciaux, jusqu’à 250 correspondants
différents/mois, 3h maximum par appel."

Donc les 0810 sont taxé.

Cordialement,

Re : Communications gratuites ou payantes ?

Jardin95 — Wed, 08 Jan 2014 09:41:38 GMT

Si je pose la question, c'est que la réponse n'est aussi évidente que ça !

Je connais le contrat, je sais lire, le problème c'est l'interprétation dudit contrat.

J'ai posé la question dans une boutique orange pour le 3970, le conseillé orange m'a sorti... le contrat... et m'a donc affirmé : le 3970 est un numéro court, donc spécial, donc payant...

ET BIEN NON, j'ai appelé le 3970 et sur ma facture c'est indiqué inclus dans le forfait !

J'aimerai donc avoir le retour de personnes connaissant ce genre de forfait et ayant réellement appelé ces numéros...

Cordialement

Re : Communications gratuites ou payantes ?

philippe — Wed, 08 Jan 2014 10:08:23 GMT

Bonjour Jardin95

Le 3970 est gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis coût d’une communication normale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait ou de la carte prépayée selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur.

Bonne journée

Philippe

Re : Communications gratuites ou payantes ?

Jardin95 — Wed, 08 Jan 2014 12:07:43 GMT

C'est le genre de réponse qui n'apporte pas grand chose au débat puisque c'est tiré des tarifs Orange... qui justement ne sont pas clairs. Au lieu d'utiliser des formules toutes faites, ne serait-il pas possible de dire : dans votre cas, c'est gratuit, ou c'est payant et cela coûte...

Dans mon cas, 30 minutes avec le 3970 est totalement gratuit ! ce qui n'est pas évident en lisant les tarifs Orange ou la réponse de Philippe.

Je me demandais donc si les autres numéros qui indiquent prix d'une communication locale étaient aussi gratuits.

Le plus simple serait d'essayer, mais c'est quand même dingue que personne ne soit capable de dire simplement "avec votre contrat tel appel est gratuit ou payant".

Cordialement

Re : Communications gratuites ou payantes ?

philippe — Wed, 08 Jan 2014 12:36:50 GMT

@Jardin95

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Communications gratuites ou payantes ?

Jardin95 — Wed, 08 Jan 2014 17:54:56 GMT

Je n'ai pas spécialement besoin d'aide ! Je souhaite simplement avoir un renseignement qui pourrait aussi concerner les membres de la communauté. Par ailleurs, je ne suis pas un cas particulier, Orange n'a pas édité un contrat juste pour moi... On devrai donc pouvoir me répondre sans que j'ai besoin de donner mes coordonnées...

Cordialement

Re : Communications gratuites ou payantes ?

philippe — Thu, 09 Jan 2014 08:48:54 GMT

Bonjour Jardin95

Je vous demandais vos coordonnées pour avoir un exemple et vérifier sur vos factures comment c'est formulé.

Bonne journée

Philippe

Re : Communications gratuites ou payantes ?

danadine — Thu, 09 Mar 2017 11:25:44 GMT

non, je n'ai rien compris!! orange est entrain de nous endormir.

Re : Communications gratuites ou payantes ?

johann — Thu, 09 Mar 2017 12:07:22 GMT

Salut @danadine

Suffit de lire ce qui est inclus dans ton offre, et voir les mentions légales

par rapport à ton forfait .

Re: Re : Communications gratuites ou payantes ?

riton25 — Sat, 09 Dec 2017 09:50:16 GMT

nous avons 3 appareil un fixe 01 34 16 60 29 le2 eme 0632501705 qui est le numero payant de toute les factures orange et qu'orange ne veut pas recnnaitre ? qui fonctionne tres bien et enfin un numero a 6 euros 99 c'est un telephe qui ne me sert que pour me secourir quand je sors j'ai 93 ans ...notez qu'au magasin ils sont perdu et m'ont ajouté un mail qui ne sert a rien ....vous etes compliqué