sujet Re : Téléphone par internet dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone par internet

cazautine — Tue, 25 Oct 2016 18:49:30 GMT

Bonjour à tous.

Depuis 3 semaines je n'ai plus de téléphone par internet.

Suite à une coupure de ma connexion Internet, je contacte un webconseiller, ma connexion est rétablie (internet + téléphone). Ce conseiller me conseille de changer de box, j'intalle donc ma livebox play. Internet ok mais plus de téléphone.

Je re contacte donc Orange, ma ligne est vérifiée, ils me disent qu'il n'y a aucun soucis que la box doit être deffectueuse et me conseille de la changer, ce que je fais, même problème avec la 2° live box play.

A ce jour, soit 3 semaines plus tard, j'en suis à la 3° box et je n'ai toujours pas de ligne téléphonique.

L'interface livebox me dit que mon téléphone est indisponible et qu'aucun numéro lui est assigné, pourtant lorsque je teste ma ligne mon téléphone sonne.

Près de 4 h de webconseiller plus tard, je désespère.

Help.

Par avance merci si vous avez une solution pour moi.

Cazautine.

Re : Téléphone par internet

cledefa — Wed, 26 Oct 2016 07:01:25 GMT

Bonjour,

@cazautine

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier.

Re : Téléphone par internet

cazautine — Wed, 26 Oct 2016 07:23:06 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre, je pense que c'est la seule solution à appliquer

Bonne journée à vous.

Re : Téléphone par internet

Yannick — Wed, 26 Oct 2016 15:51:10 GMT

@cazautine

Bonsoir.

Je vous propose mon aide concernant le souci de téléphonie que vous rencontrez.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Téléphone par internet

fone29 — Mon, 21 Nov 2016 10:58:10 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, ma ligne fixe fait des craquements. Ceux sont surtout les personnes qui m'appellent qui sont le plus gênées. Et lorsque je me déplace, il y a des coupures dans la conversation, les personnes ne m'entendent plus par moment.

Merci de votre aide

Re : Téléphone par internet

Max_C — Wed, 23 Nov 2016 12:36:38 GMT

Bonjour @fone29

Pouvez-vous tester un autre téléphone fixe et me dire si vous rencontrez les mêmes difficultés ?

Cordialement

Maxime

Re : Téléphone par internet

lola20 — Tue, 20 Dec 2016 10:00:49 GMT

Bonjour

Depuis plus d'une semaine, je n'ai plus de téléphone par internet.
Impossible d'avoir un conseiller par téléphone.
Un incident sur le réseau à été signalé mais aucune date de rétablissement n'est mentionné.
J'ai besoin de ma ligne pour travailler, cela devient très génant.
Dois-je résilier mon contrat open et trouver un autre fournisseur ?
Merci