sujet Re : Restriction et suspension des services dans mon telephone par internet et fixe

Restriction et suspension des services

nana26 — Mon, 21 Nov 2016 21:29:42 GMT

Combien DE TEMPS s'écoule t'il entre la restriction de ligne(appel sortant) et la suspension de tous les services (Internet,telephone par ADSL et tv adsl) ??
Je sais déjà la procéduremais les DELAIS EN JOURS NE SONT PAS INDIQUÉS Merci D'AVANCE URGENT

Re : Restriction et suspension des services

Yan_ — Wed, 23 Nov 2016 11:33:37 GMT

Bonjour @nana26

Etes-vous titulaire d'un contrat internet, mobile ou Open (internet+mobile)?

Yan

Re : Restriction et suspension des services

nana26 — Wed, 23 Nov 2016 15:06:09 GMT

Oui j'ai un contrat Internet
Merci de me répondre

Re : Restriction et suspension des services

nana26 — Wed, 23 Nov 2016 15:27:47 GMT

J'ai une facture impayée de 82€ à ce jour représentant les mois de septembre et octobre. Elles ont été reportées sur facture du mois de novembre pour un total de 123€ à payer jusqu'au 24/11. Est ce possible de ne pas me couper mes services Internet télévision(téléphone est déjà restreint) et d'attendre le 5/12 le règlement que je vous ferai par carte bancaire SVP je ne peux malheureusement vous régler cette somme avant. J'ai eu un imprévu financier mais ceci sera régularisé le 5/12 SANS FAUTE.
MERCI DE VOTRE CONFIRMATION ET COMPRÉHENSION
DOLCE ERENA

Re : Restriction et suspension des services

Fran_H — Thu, 24 Nov 2016 08:34:06 GMT

Bonjour,

seul le service recouvrement, ayant un accès total à votre dossier comptable pourra vous informer et vous proposer une solution de paiement.

Je vous invite par conséquent à contacter le 3900 et demander le service recouvrement.

Nous restons à votre service si vous aviez d'autres questions ou besoins.
Je vous remercie de votre confiance.

Cdt,
François.