https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Annulation-du-commande-non-prise-en-compte-donc-facturation-de/m-p/1150483#M31026 <P>Bonjour et merci d'avance pour votre aide.</P><P>Suite à une erreur de commande le 16/11 (création de ligne fixe), nous avons annulé la commande le lendemain sauf que orange n'en a pas tenu compte, le technicien a fait un déplacement etc...</P><P>Désormais nous avons reçu la facture (167 euros !!! déplacement, mise en service, abonnement...) le problème est que orange n'a pas de trace de mon appel et veut nous faire payer la facture même après avoir fait une demande au service réclamation</P><P>Pour info je suis resté plus de 10 minutes au téléphone avec un conseillé qui a annulé la commande (preuve de la date + heure)</P><P>Quel conseil avez-vous parce que orange veut me voler 167 euros pour une commande que j’ai annulé ?</P><P>Merci</P> Tue, 13 Dec 2016 21:19:12 GMT Adrien1717 2016-12-13T21:19:12Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Annulation-du-commande-non-prise-en-compte-donc-facturation-de/m-p/1150483#M31026 <P>Bonjour et merci d'avance pour votre aide.</P><P>Suite à une erreur de commande le 16/11 (création de ligne fixe), nous avons annulé la commande le lendemain sauf que orange n'en a pas tenu compte, le technicien a fait un déplacement etc...</P><P>Désormais nous avons reçu la facture (167 euros !!! déplacement, mise en service, abonnement...) le problème est que orange n'a pas de trace de mon appel et veut nous faire payer la facture même après avoir fait une demande au service réclamation</P><P>Pour info je suis resté plus de 10 minutes au téléphone avec un conseillé qui a annulé la commande (preuve de la date + heure)</P><P>Quel conseil avez-vous parce que orange veut me voler 167 euros pour une commande que j’ai annulé ?</P><P>Merci</P> Tue, 13 Dec 2016 21:19:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Annulation-du-commande-non-prise-en-compte-donc-facturation-de/m-p/1150483#M31026 Adrien1717 2016-12-13T21:19:12Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Annulation-du-commande-non-prise-en-compte-donc-facturation-de/m-p/1151883#M31075 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9444357">@Adrien1717</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Je souhaite vous apporter mon aide.</P><P><BR /></P><P>Afin que l'on puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/80" target="_blank">message privé</A> vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée,</P><P><BR /></P><P>AlexE</P> Fri, 16 Dec 2016 10:36:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Annulation-du-commande-non-prise-en-compte-donc-facturation-de/m-p/1151883#M31075 Alex 2016-12-16T10:36:52Z