https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Coupure-de-ligne/m-p/1165759#M31348 <P>Je suis actuellement client Orange business service, où je possède deux lignes de téléphone fixes pour mon entreprise.&nbsp;</P><P>Depuis le début du mois, Sosh s'est permis de nous couper l'une de nos lignes téléphoniques pour l'attribuer à l'un de ses nouveaux clients.&nbsp;</P><P>Nous nous retrouvons avec qu'une seule ligne de téléphone pour gérer une entreprise de livraison de fioul. Le manque à gagner et les dommages causés par cette suppression de ligne (sans autorisation et sans nous avertir) sont considérables.&nbsp;De plus, nous payons actuellement un terminal de CB qui est inutilisable.&nbsp;</P><P>Après maints courriers, nous n'avons eu aucune réponse d'Orange, c'est inadmissible.&nbsp;</P><P>Nous avons dix contrats en cours chez Orange, nous allons tous les résilier un par un.&nbsp;</P><P>Certains d'entre vous aurait-il rencontré ce problème ? Si oui, avez-vous fait appel au Tribunal de commerce de Paris ?</P> Fri, 30 Dec 2016 14:32:32 GMT Ets 2016-12-30T14:32:32Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Coupure-de-ligne/m-p/1165759#M31348 <P>Je suis actuellement client Orange business service, où je possède deux lignes de téléphone fixes pour mon entreprise.&nbsp;</P><P>Depuis le début du mois, Sosh s'est permis de nous couper l'une de nos lignes téléphoniques pour l'attribuer à l'un de ses nouveaux clients.&nbsp;</P><P>Nous nous retrouvons avec qu'une seule ligne de téléphone pour gérer une entreprise de livraison de fioul. Le manque à gagner et les dommages causés par cette suppression de ligne (sans autorisation et sans nous avertir) sont considérables.&nbsp;De plus, nous payons actuellement un terminal de CB qui est inutilisable.&nbsp;</P><P>Après maints courriers, nous n'avons eu aucune réponse d'Orange, c'est inadmissible.&nbsp;</P><P>Nous avons dix contrats en cours chez Orange, nous allons tous les résilier un par un.&nbsp;</P><P>Certains d'entre vous aurait-il rencontré ce problème ? Si oui, avez-vous fait appel au Tribunal de commerce de Paris ?</P> Fri, 30 Dec 2016 14:32:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Coupure-de-ligne/m-p/1165759#M31348 Ets 2016-12-30T14:32:32Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Coupure-de-ligne/m-p/1165775#M31349 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8430610">@Ets</a></P><P>&nbsp;</P><P>Voici le processus officiel national pour tous les opérateurs :</P><P>&nbsp;</P><P>1- Vous faites une réclamation au service clients &gt; ce que vous avez déjà fait maintes fois. Donc passez directement à l'étape 2</P><P>&nbsp;</P><P>2- Dans un second temps, vous devez faire une réclamation auprès du Service National Clientèle Pro&nbsp; : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-client-pro-deposer_194508-126935#onglet2" target="_self">Faire une réclamation</A></P><P>&nbsp;</P><P>3- Dans un troisième temps, si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous devez dans ce cas&nbsp; vous adresser au Médiateur : <A href="http://www.mediateur-telecom.fr/home" target="_self">Médiateurs des communications électroniques</A></P><P>&nbsp;</P><P>Bon courage</P><P>&nbsp;</P> Fri, 30 Dec 2016 14:57:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Coupure-de-ligne/m-p/1165775#M31349 Grenadille 2016-12-30T14:57:05Z