sujet Re : pas d'appel entrant ?? dans mon telephone par internet et fixe

pas d'appel entrant ??

bushi28 — Thu, 05 Jan 2017 06:28:42 GMT

je viens d'emmenager dans mon nouvel appart et malgre le demenagement en ligne, j'ai du faire appel au service technique pour installer maligne.

une semaine plus tard, je n'avais plus de connexion suite a une demande de resiliation, apres plusieurs appels, j'ai eu le droit a un degroupage abusif, changement vers vdsl puis a un ecrassement de ligne pour revenir a une resiliation (faite par un voisin qui partait, donc erreur de ligne)

j'ai eu le droit au pret d'une airbox mais que 10go represente en pleine vacance scolaire avec des ados a la maison......

j'ai eu un retablissement de ligne un soir et j'en ai profiter pour rendre l'airbox ...erreur car le lendemain a nouveau plus de reseau... appel vers service technique et re une airbox juste avant noel ......

a nouveau sms disant que la ligne etait ouverte au lieu de 31 decembre prevu , tout fonctionne hormis les appels entrant qui sont donné comme numero n'est pas attribué par orange.

que faire pour ce probleme...

les tests de ma livebox fonctionne et le test pour faire sonner reussi...

Re : pas d'appel entrant ??

melet39 — Thu, 05 Jan 2017 07:09:43 GMT

bonjour @bushi28

normalement le téléphone est activé sur la plateforme orange dans les 3 jours après l'installation ce qui ne devrait pas tarder

arrete électriquement la livebox durant 3 minutes et rebranche

regarde aussi dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté disponible

bonne journée

Re : pas d'appel entrant ??

bushi28 — Thu, 05 Jan 2017 11:36:57 GMT

operation faite comme decris...... resultat identisque.... tout est ok sur la livebox mais lorsque j'appelle mon fixe par mon portable "numero non attribué par orange" donc pas de changement

des conseils ???

Re : pas d'appel entrant ??

melet39 — Thu, 05 Jan 2017 12:18:43 GMT

re @bushi28

si cela fait plus de 3 jours,appel le service client por une mise à jour de la ligne ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : pas d'appel entrant ??

Lisa-b — Thu, 05 Jan 2017 16:39:39 GMT

Bonjour @bushi28

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone fixe et numéro de portable ).

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : pas d'appel entrant ??

bushi28 — Sun, 08 Jan 2017 11:12:41 GMT

probleme résolu ce matin via un technicien et encore un appel aux services techniques cette semaine

merci de vos reponses

Re : pas d'appel entrant ??

Max_C — Mon, 09 Jan 2017 08:48:22 GMT

Bonjour @bushi28

Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Maxime