sujet Re : Reactivation ligne resiliée dans mon telephone par internet et fixe

Reactivation ligne resiliée

relovicaju — Mon, 09 Jan 2017 13:47:01 GMT

Bonjour

Combien de temps faut il pour reactiver une ligne résiliée par erreur par Orange ?

J'etais en effet titulaire d'une offre open mini depuis 2009 et voulant basculer vers open zen 2Go l'operateur a oublié d'annuler une demande de resiliation faire auparavant

Cordialement

Re : Reactivation ligne resiliée

cledefa — Mon, 09 Jan 2017 15:57:02 GMT

Bonjour,

@relovicaju

Pour ma part je comprend que vous êtes passé de Open mini à un Open ZEN, c'est une montée en gamme, pas besoin de résilier l'offre open mini

Pour vous en assurer,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Reactivation ligne resiliée

relovicaju — Tue, 10 Jan 2017 09:24:50 GMT

Bonjour

la ligne a ete resiliée par orange qui n'a pas tenu compte de ma demande d'annulation de resiliation

j'etait en open mini et ai demandé a resilier puis je suis passé a open zen en leur demandant d'annuler la resiliation

maintenant polus de fixe ni internet et mon offre mobile a basculé sur mobicarte et selon eux je dois attendre deux mois , mais deux mois sans fixe ni internet c'est impensable

j'ai donc demandé a reactiver la ligne mais rien ne se passe

Cordialement

Re : Reactivation ligne resiliée

relovicaju — Tue, 10 Jan 2017 14:53:06 GMT

Bonjour

Est ce qu'un Webconseiller saurait quand ma ligne sera recontruite / réactivée svp ?

merci

Re : Reactivation ligne resiliée

MathieuC — Tue, 10 Jan 2017 15:59:23 GMT

Bonjour @relovicaju ,

Je prends en charge votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et numéro de fixe ?

Bonne journée.

MathieuC