sujet plus de tonalité sur ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

plus de tonalité sur ligne fixe

justine87 — Fri, 03 Feb 2017 09:17:04 GMT

Bonjour,

Depuis 15 jours, nous n'avons plus de tonalité sur notre téléphone fixe avec abonnement orange. Lorsqu'on appelle celui ci la ligne sonne et on tombe sur la messagerie qui est maintenant hors service car on ne peut plus laisser de message, par contre la sonnerie du téléphone fixe ne sonne pas.

Notre FAI est orange, internet fonctionne ainsi que le téléphone livebox.

J'ai essayé à maintes reprises de joindre le 3900 impossible d'avoir un conseiller.

Il y a eu des travaux sur la commune afin de passer au haut débit, nous sommes passé de 512 Kb à 13 Mb

Serions nous maintenant en dégroupage total et de ce fait plus de téléphonie fixe.

Merci de votre aide.

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

cledefa — Fri, 03 Feb 2017 10:13:08 GMT

Bonjour,

@justine87

Tout se passe comme si votre ligne RTC sur prise murale était hors service ou résiliée.

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

Mary-P — Fri, 03 Feb 2017 10:23:56 GMT

Bonjour,

Merci de m'indiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P