Problème avec la ligne fixe

Philippe0092 — Sat, 04 Feb 2017 09:35:04 GMT

Bonjour,

Depuis bientôt 3 semaines ma ligne fixe ne fonctionne plus.

J'ai fait des essais avec les deux prises de l'appartement et j'ai également testé avec un autre téléphone, impossible d'appeler ou de recevoir un appel (parfois ça sonne mais ça ne fonctionne pas).

Par contre internet fonctionne et la ligne qui est associée a ma box aussi (je ne l'avais jamais utilisée auparavant).

J'ai fait une demande d'intervention il y a 15 jours, par internet, je n'ai eu aucune nouvelle.

J'ai demandé à étre rappelé la semaine dernière, j'ai attendu un... certain temps sans succés.

Cette semaine j'essaye d'être rappellé également mais le menu n'est plus disponible sur le site internet et on me dit que mon contrat est "temporairement indisponible"...

J'essaie d'appeler le 3900 mais impossible d'avoir quelqu'un... et je suis en train de vider tranquillement mon forfait portable.

Y a t'il un endroit ou je puisse voir physiquement un interlocuteur pour régler le problème ? ou doisje demander un dégroupage total qui manifestement marchera lui.

Cordialement,

Re : Problème avec la ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Feb 2017 09:44:18 GMT

bonjour @Philippe0092

si après tous ces essais rien de positif,il faudrait une mise à jour de ta ligne,mais seul le 3900 peut le faire,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Problème avec la ligne fixe

Jessica_H — Mon, 06 Feb 2017 11:41:03 GMT

Bonjour @Philippe0092 ,

Afin de vérifier votre dossier, merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom et numéro de téléphone concerné.

Jessica_H

sujet Re : Problème avec la ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

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Re : Problème avec la ligne fixe

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