sujet Re : pas de tonalité sur le fixe dans mon telephone par internet et fixe

pas de tonalité sur le fixe

sophie1380 — Sun, 19 Feb 2017 14:07:36 GMT

Bonjour,

Je viens de vois que mon fixe ne fonctionne pas : il n'y a pas de tonalité, je ne peux pas appeler et il ne sonne pas, je ne peux pas consulter ma messagerie 3103. Par contre, quand je compose le numéro du fixe avec mon portable, tout semble fonctionner et je finis par avoir mon répondeur (Orange). J'ai testé avec le téléphone de la box (qui fonctionne) et c'est la même chose : pas de tonalité, pas de sonnerie, pas d'appel possible. Ce n'est donc pas un problème d'appareil téléphonique... Je viens de faire un test via le dépannage Orange et il est dit que ma ligne fonctionne. Que faire??? Quelqu'un a une idée?

Cordialement.

Re : pas de tonalité sur le fixe

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 14:15:59 GMT

bonjour @sophie1380

si tu as un filtre sur la prise murale,cela peut venir de celui ci

si c'est le cas essaie en branchant un combiné directement sur la prise murale sans le filtre

cdt

Re : pas de tonalité sur le fixe

sophie1380 — Sun, 19 Feb 2017 17:14:12 GMT

J'ai enlevé le filtre, il y alors un bruit assourdissant mais pas de tonalité. J'ai essayé de changer de filtre mais sans résultat. J'ai essayer de brancher le téléphone fixe sur la seconde prise téléphone de la maison (celle où est branchée la box orange), avec et sans filtre, sans résultat non plus.

Re : pas de tonalité sur le fixe

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 17:21:38 GMT

re @sophie1380

il y a certainement un problème de ligne,il faudrait attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : pas de tonalité sur le fixe

Angel22540 — Sun, 05 Mar 2017 21:21:36 GMT

Moi aussi j'ai le même problème je n ai pas de tonalité
J appelle avec mon portable sur mon fixe et la j'ai une tonalité

Re : pas de tonalité sur le fixe

emma20 — Mon, 06 Mar 2017 08:00:16 GMT

Bonjour,

j'ai également le même probléme que vous et je voulais savoir si vous avez trouver une solution et qu'elle est-elle ? Merci.

Re : pas de tonalité sur le fixe

melet39 — Mon, 06 Mar 2017 08:05:16 GMT

bonjour @emma20

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : pas de tonalité sur le fixe

yves_ — Mon, 24 Apr 2017 09:27:33 GMT

J'ai le méme probléme,pas de tonalité mais on peu m'appeler

Re : pas de tonalité sur le fixe

christine_b — Mon, 24 Apr 2017 10:20:39 GMT

@yves_ Bonjour, afin de vous répondre et de vous identifier merci de nous communiquer en REPONSE PRIVE , votre n° de ligne, un compte client orange, afin que nous puissions répondre à votre demande - Cordialement Christine_b

Re : pas de tonalité sur le fixe

yves_ — Mon, 24 Apr 2017 10:27:23 GMT

Bonjour

Comment je dois faire pour envoyer une réponse privée ?

Re : pas de tonalité sur le fixe

melet39 — Mon, 24 Apr 2017 10:35:54 GMT

bonjour @yves_

clic sur le pseudo du webconseiller @christine_b et sur ta droite tu verras envoyer un message privé à cet utilisateur,tu clic et tu fournis les renseignements demandés

cdt

Re : pas de tonalité sur le fixe

yves_ — Mon, 24 Apr 2017 13:42:08 GMT

La tonalité est revenue,le probléme est résolu

Re : pas de tonalité sur le fixe

melet39 — Mon, 24 Apr 2017 13:45:42 GMT

re @yves_

merci du retour,tant mieux

bonne fin d'après midi

Re : pas de tonalité sur le fixe

Rose_ — Mon, 24 Apr 2017 16:02:56 GMT

@yves_

Nous n'avons pas d'élément à vous communiquer quant à l'origine du dysfonctionnement.

Nous restons disponibles si besoin est.

Rose

Fixe en panne et internet fonctionne

ercole34 — Mon, 15 May 2017 12:15:01 GMT

Bonjour,

Après 3 jours passé sans ligne fixe et internet (merci Orange pour l'Airbox 4G qui m'a permis de récupérer au moins internet) un technicien est passé pour réparer.Depuis Livebox, téléphone et décodeur TV fonctionnent, mais aune tonalité sur la ligne fixe.

Comment est-ce possible ?

que faut-il faire ?

merci pour vos réponses.

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

melet39 — Mon, 15 May 2017 12:20:58 GMT

bonjour @ercole34

si c'est le fixe par internet,normalement cela revient tout seul dans les 3 jours

sinon regarde dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté disponible

cdt

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

ercole34 — Mon, 15 May 2017 12:53:16 GMT

Comme je l'écrivais toutes les fonctions liées à internet fonctionnent.

C'est la ligne fixe en 04 qui n'a aucune tonalité. Je croyais que sur un fil de cuivre fixe et adsl étaient étroitrement liés avec un avantage au fixe à cause de sa rusticité. Or là c'est l'inverse.

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

melet39 — Mon, 15 May 2017 12:57:29 GMT

re @ercole34

si tu as un filtre sur la prise de ce fixe,éssaie en l'enlevant et de brancher un combiné directement dessus

cdt

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

ercole34 — Mon, 15 May 2017 13:13:01 GMT

manoeuvre réalisée, résultat néant.

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

ercole34 — Mon, 15 May 2017 13:17:00 GMT

dans cette affaire, ce qui m'intrigue, c'est qu'un technicien puisse quitter un chantier alors que seulement la moitié du boulot est accomplie.