sujet Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Gegeee — Sun, 05 Mar 2017 14:53:56 GMT

Bonjour . Certaines personnes ne peuvent me joindre sur mon fixe . Ligne pas attribuée. D autres y arrivent . J ai fait l essai et avec mon mobile Orange ça fonctionne mais effectivement avec mon mobile sfr impossible de joindre ma ligne maison !!!
Ou est le soucis svp

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

cledefa — Sun, 05 Mar 2017 17:05:34 GMT

Bonjour,

@Gegeee

Si vous parlez de la ligne fixe sur prise murale, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe

Si vous parlez d'une ligne branché sur votre Livebox, voir:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-les-telephones-compatibles_21071-21520

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Mylene — Mon, 06 Mar 2017 13:23:48 GMT

Bonjour @Gegeee

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

Pouvez-vous également me fournir un exemple de numéro qui n'arrive pas à vous joindre ?

Bonne journée.

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Gegeee — Mon, 29 May 2017 07:18:48 GMT

Bonjour mylene
Voici mes coordonnées

Géraldine

Ex de numéro ne pouvant me.joindre 06XXXXXXXX ou 03XXXXXXXX

Mon numéro de mobile 06XXXXXXXX

Numéro fixe 03XXXXXXXX

Si vous arriviez à me débloquer ma ligne que tout le monde puisse me joindre ça serait extra.
Merci d essayer

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Mylene — Mon, 29 May 2017 07:24:00 GMT

Bonjour @Gegeee

Je transmets votre dossier à notre service expertise et je reviens vers vous lorsque j'ai des informations à vous communiquer.

Cordialement.

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Gegeee — Sun, 25 Jun 2017 11:52:31 GMT

Merci. Avez vous eu des nouvelles svp

Re : Ligne fixe pas joignable avec mobile sfr

Vanessa_M — Wed, 28 Jun 2017 17:36:28 GMT

Bonjour @Gegeee ,

Nous vous avons envoyé un message privé en date du 31 mai. L'avez-vous reçu ?

Si non, je vous informe du contenu de ce message : notre cellule d'expertise a besoin d'éléments complémentaires.

De ce fait, pouvez-vous me préciser en message privé

- le nom de votre ancien opérateur,

- votre numéro RIO

- ainsi que des exemples d'appel en échec en nous précisant le numéro de l'appelant et la date et heure de l'appel ?

J'attends votre prochain retour,

Bonne soirée.

Vanessa