sujet Re : Panne Fixe dans mon telephone par internet et fixe

Panne Fixe

DomReg — Thu, 23 Mar 2017 08:44:04 GMT

Bonjour

Depuis Vendredi, nous ne pouvons plus utiliser notre fixe...

Ca sonne et nous entendons un vague bourdonnement en décrochant.;

On appelle et rien ne se passe...

J'ai contacté le service de pannage et laisser nos coordonnées mobile et rien ne e passe..

( une fois mis notre n° mobile, j'appuie sur continuer qui se met au noir et ca s'arrete la..

J'en ai marre, j'attends des coups de fil trés importants...

t je ne peux même pas avoir acces au repondeur...)

Merci

Re : Panne Fixe

melet39 — Thu, 23 Mar 2017 09:08:10 GMT

bonjour @DomReg

tu parle d'un fixe mural ou un fixe branché sur la livebox

cdt

Re : Panne Fixe

HanSolo — Thu, 23 Mar 2017 09:13:36 GMT

Bonjour @DomReg

Avez-vous réinitialisé votre Box, mettre la box sur Off et la rallumer. Sinon allez dans les paamrètres -->téléphone et vérifier les options. Appeler le 3900 et expliquer votre cas, je n'ai pas eu de problèmes avec le service SAV.

Cordialement

Re : Panne Fixe

Orloma — Wed, 10 May 2017 09:47:16 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement

Re : Panne Fixe

DomReg — Thu, 23 Mar 2017 09:30:03 GMT

Fixe mural

Merc1

Re : Panne Fixe

DomReg — Thu, 23 Mar 2017 09:31:24 GMT

Merci mais il s'agit d'un fixe mural et non d'un live box

Re : Panne Fixe

melet39 — Thu, 23 Mar 2017 09:36:07 GMT

re @DomReg

envoie les renseignements demandés par le webconseiller @Orloma en messagerie privée,comme il te le demande

cdt

Re : Panne Fixe

Orloma — Thu, 23 Mar 2017 09:45:43 GMT

Bonjour melet39 ,

Merci et bonne journée.

Cordialement,

Re : Panne Fixe

DomReg — Thu, 23 Mar 2017 09:58:12 GMT

J'ai bien envoyé le msg au conseiller. 'il l'a reçu

Merci

Re : Panne Fixe

Mathieu — Thu, 23 Mar 2017 15:56:22 GMT

@DomReg,

Je détecte un défaut sur votre ligne.
Je demande l'intervention d'un technicien sur le réseau.

Votre présence n'est pas nécessaire.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation de l'intervention.

Je constate que vous êtes éligible à la Fibre.

Si vous êtes intéressée, vous pouvez souscrire sur notre site Internet ou vous rendre en boutique Orange.

Mathieu