sujet Re : résiliation ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

résiliation ligne fixe

emeraude5417 — Thu, 23 Mar 2017 19:51:11 GMT

Bonsoir

J'ai envoyé un recommandé à Orange/ftelecom pour résilier ma ligne fixe uniquement . l'avis de réception a été signé le 14 mars. J'ai reçu une lettre m'indiquant qu'on allait accéder à ma demande.

On est le 23 mars et mon fixe fonctionne toujours !!!!!! C'est normal ?????

Merci pour votre réponse si quelqu'un peut me dire de quoi il retourne

Bonne soirée

Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Thu, 23 Mar 2017 20:39:33 GMT

bonsoir @emeraude5417

normalement la résiliation est faite 10 jours après

bonne soirée

Re : résiliation ligne fixe

Emmanuel1 — Fri, 24 Mar 2017 10:24:28 GMT

Bonjour @emeraude5417

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re : résiliation ligne fixe

emeraude5417 — Sat, 25 Mar 2017 12:16:09 GMT

Je vous donne mon email

**********************

S'il vous faut autre chose .Dites le moi.
Merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 24 Mar 2017 16:44:42 GMT

bonsoir @emeraude5417

as d'info privée en public,clic sur option et sur modifier et supprime ton adresse mail,modération avertie

car ton message risque d'etre mis de coté avant d'etre modéré

cdt

Re : résiliation ligne fixe

Yan_ — Sat, 25 Mar 2017 12:17:42 GMT

Bonjour @emeraude5417

Afin de vous aider, nous avons besoin de vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

Yan

Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 07:45:45 GMT

bonjour @emeraude5417

clic sur le pseudo du webconseiller @Yan_ et à droite envoyer un message privé à cet utilisateur et tu lui fournis les renseignements demandés en message privé

cdt

Re : résiliation ligne fixe

emeraude5417 — Wed, 29 Mar 2017 15:56:24 GMT

Bonjour

Juste pour dire qu'il est très facile de résilier une ligne fixe et de conserver Internet et téléphone par internet, il suffit de téléphoner au 3900. Pour ma part, j'ai appelé hier, mon fixe est coupé dès aujourd'hui, je bénéficie toujours de mon numéro de téléphone par internet et de ma livebox zen .

J'ai déjà reçu les informations concernant ce changement.

Tout est parfait.

Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Wed, 29 Mar 2017 16:01:16 GMT

bonjour @emeraude5417

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : résiliation ligne fixe

VERO604 — Tue, 08 Aug 2017 16:44:56 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de ma ligne fixe depuis au moins 15 jours à ce même numéro.

A ce jour j'attends encore la lettre de confirmation

Est-ce bien sérieux ce service client ?

Re: Re : résiliation ligne fixe

Toupidek — Fri, 06 Oct 2017 15:54:24 GMT

C'est juste impossible de joindre le 3900. Après des messages enregistrés, des réponses aux questions, il décide qu'il y a beaucoup de monde et il coupe. Aucun autre moyen n'est disponible pour résiliser une ligne. Peut-être en boutique, c'est loin et c'est une queue comme à la Sécurité sociale.

Je veux supprimer ma ligne fixe parce qu'à ce numéro 99,9% des appels sont du spam, des offres commerciales bidon, ou personne au bout de la ligne. Ras le bol, Orange est incapable de fournir une protection contre ces appels permanents. La ligne ne sert donc plus à rien.

Re: Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 06 Oct 2017 16:06:22 GMT

@Toupidek

attention si tu résilie ta ligne fixe murale et q'elle sert de support internet,tout sera résilié,par contre tu peux changer de numéro

cdt

Re: Re : résiliation ligne fixe

Laperroche — Thu, 26 Oct 2017 12:46:14 GMT

bonjour,

Ma mère vient de partir en maison de retraite. Elle a 91 ans et ne peut plus s'occuper de ses papiers. Je souhaite résilier sa ligne fixe. Comment procéder ?

merci

Re: résiliation ligne fixe

Laperroche — Thu, 26 Oct 2017 12:52:29 GMT

bonjour,

Ma mère a 91 ans et vient d'intégrer une maison de retraite.

je souhaite résilier sa ligne fixe car elle ne peut pas s'en occuper.

comment procéder ?

merci

Re: Re : résiliation ligne fixe

tel3131 — Tue, 03 Apr 2018 07:28:29 GMT

j ai une ligne fixe classique a 17.96 eur et une live box play sur ligne fixe 32.99 eur

je voudrais supprimer la ligne fixe et garder le meme numero, garder internet et continuer a beneficier des appels illimités

Comment proceder ?

Re: Re : résiliation ligne fixe

melet39 — Tue, 03 Apr 2018 07:39:11 GMT

@tel3131

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : résiliation ligne fixe

Vynie — Tue, 15 Jan 2019 10:27:57 GMT

Bonjour @grenouille973

Afin de vous venir en aide, merci de m'indiquer en message privé le nom et prénom du titulaire du contrat, le numéro de la ligne fixe concerné, ainsi que la numéro de client associé.

J'attends votre retour,

Vynie.