sujet Re : plus de tonalité sur ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Fri, 24 Mar 2017 11:31:27 GMT

bonjour

un tecnicien vient d'intervenir pour internet adsl mais à présent je n'ai plus de tonalité sur la ligne fixe qui est branché directement à la prise murale, pas sur la box

au secours je suis très âgée, malade et vis seule

je ne peux donc contacter orange pour signaler la panne

aidez moi svp, en espérant que l'adsl va continuer à focntioner sinon plus de contatc avec l'extérieur

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Fri, 24 Mar 2017 14:43:09 GMT

résolu, mais comment faire quand on n'a plus de tel pour contacter orange puisqu'il n'y a plus de cabine publique ??? appeler le 3900 d'un tel portable coûte une fortune quand on n'a qu'une carte prépayée et le temps d 'attente est très long, sur le site internet, je n'ai pas trouvé où signaler la panne du tel fixe qui n'est pas raccordé à la boxe ? ça me renvoit sur test de la boxe, et si on a pas internet ? mon adsl est sans cesse en panne, je me donc trouvée sans tel ni internet plusieurs heures

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

gilou11 — Mon, 27 Mar 2017 16:35:06 GMT

@meritneter ,

Bonjour,

Nous vous proposons de consulter la page de l'assistance d'Orange Téléphone par internet : connecter votre téléphone à la Livebox Play.

En parallèle, nous vous invitons à nous indiquer vos coordonnées

par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Mon, 27 Mar 2017 17:09:05 GMT

Bonsoir et merci de votre réponse

mais ma question n'est pas de savoir comment raccorder le poste fixe à la live box, ça je sais mais n'en veux pas, précisément parce que quand on a plus de connection internet, on n'a pas de tel non plus, d'où mon tel fixe branché à la prise murale et pas à la box

ma question était "comment contacter orange quand on n'a plus de tonalité sur la ligne fixe (branchée à la prise murale) et qu'internet ne fonctionne plus non plus, ce qui a été mon cas

un technicien orange est venu vendredi matin pour la n ième fois depuis mon emménagement le 01/11/2016 pour l'adsl, et doit revenir à nouveau mardi matin, car le problème n'est toujours pas résolu et il semble qu'il ne le sera jamais car je suis en bout de ligne, et contrairement à ce qui m'avait été dit AVANT que je loue, lors de ma demande à orange, la ligne en question n'est qu'en 512 étendu et en plus la dernière sur une ligne de 8km....(quant on me dit "éligible à 2 mégs, moi, je pense bêtement que c'est ce que j'aurais et pas du 512 !!!!! merci orange de ne pas m'avoir bien renseignée !)

je n'ai donc d'autres soulutions que quiiter ce logement, à bientôt 71 ans et avec les frais que ça suppose

si orange m'avait renseigné correctement, je n'aurais pas louée à cette adresse :-(

je reste fidèle à orange mais celà me coûte et pas qu'un peu , imaginez devoir payer 2 déménagements en 6 mois avec une retraite qui n'a rien de celle d'un ministre ..........

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Tue, 28 Mar 2017 07:25:11 GMT

et je paye pour 2 meags :-(

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 mars 2017, 07 h 41 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 01 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
583 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
772 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
17
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

Bruno_ — Tue, 28 Mar 2017 09:19:15 GMT

Bonjour @meritneter,

Je vois qu'un technicien doit intervenir dans la journée. Je vous invite donc à patienter son passage et à nous faire un retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Tue, 28 Mar 2017 13:08:30 GMT

et paf ! à nouveau plus de tonalité sut tel fixe au secours

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

Klara — Tue, 28 Mar 2017 15:26:25 GMT

Le technicien intervient le 30 de nouveau.

Merci de me tenir informée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Tue, 28 Mar 2017 15:37:13 GMT

je suis mauditeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

ou bien je n'ai pas internet pour consulter les annonces de location pour enfin quitte cette maison ou pas de tel fixe pour contacter les annoncerus, oui, maudite que j'vous dis ;-)

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

Klara — Tue, 28 Mar 2017 15:44:39 GMT

Non vous n'êtes pas maudite Nous allons trouver la solution à ce dysfonctionnement, rassurez-vous.

Je reste à votre écoute

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Tue, 28 Mar 2017 15:50:08 GMT

merci ma Bonne Dame, la solution c'est déménager le plus vitepossible et c'est ce que j'essaie de faire

je "galère" avec internet depuis mon emménagement le 01/11/2016 ..............mais pour ça, internet et tel fixe indispensables, la quadrature du cercle quoi ;-)

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

meritneter — Tue, 28 Mar 2017 16:41:52 GMT

une maison sise à restermouel 56310 bubry n'est pas mal, mais comme je ne peux pas contacter orange pour connaitre la connection internet possible, vu que pas de tel....

pouvez vous me renseigner ici ?? merci d'avance

Re : plus de tonalité sur ligne fixe

PB42 — Mon, 19 Jun 2017 19:42:37 GMT

Depuis ce matin, le 19;06 2017, je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe qui est branché sur la prise murale, donc qui ne passe pas par ma Box! Par contre, j'ai internet! Mon téléphone fixe fonctionne quand je l'appelle avec mon portable, il sonne! Mais lorsque je le décroche, il n'y a rien, pas de tonalité. J'ai contacté Orange au 3900.Ils vont m' envoyer un technicien demain-midi, au prix de soixante neuf Euros. c'est pas rien! Ils supposent que cest un problème dû à mon installation! Petit problème pour moi, si mon installation était défectueuse, je n'aurais pas internet! Dans la prise murale, il y a deux fils et un condensateur, tout est en ordre! Alors s'il le technicien se déplace chez moi pour ne rien faire, je vais devoir payer quand même? C'est ma question!