sujet Re : Facture fixe, internet et mobile INDUE! dans mon telephone par internet et fixe

Facture fixe, internet et mobile INDUE!

miye56 — Sun, 02 Apr 2017 13:17:00 GMT

Après 3 semaines d'interruption de nos lignes, orange me propose "une réduc'" de20€ : ma facture est en moyenne de 66€/mois; on n'a pas le même sens de la propotionnalité Orange et moi... et oups, la facture concernée vient de tomber: le max sans 1€ de déduction, avec en plus le dépassement de mobile qu'on a dû utiliser pour communiquer un minimum. Moi qui rêvais d'indemnité pour préjudice....

Quelqu'un connait une asso de consommateurs efficace pour annuler ce recouvrement de service non rendu? Merci d'avance

Re : Facture fixe, internet et mobile INDUE!

johann — Sun, 02 Apr 2017 15:25:26 GMT

Salut @miye56

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facture fixe, internet et mobile INDUE!

miye56 — Fri, 07 Apr 2017 21:05:29 GMT

merci Orange, je suis passée par la version papier "service conso ", ensuite j'interpelle le médiateur télécom' et le service .gouv répression des fraudes; à suivre...