sujet Re : Coût du transfert d'appel dans mon telephone par internet et fixe

Coût du transfert d'appel

Bruch — Mon, 02 Dec 2013 16:38:08 GMT

Bonjour,

Quelqu'un saurait-il m'indiquer où trouver les conditions tarifaires du transfert d'appel sur ligne fixe

en utilisant le *21*xxxxxxxx# ,

Meci

Re : Coût du transfert d'appel

lagen — Mon, 02 Dec 2013 16:54:16 GMT

Bonjour bruch,

Pour le transfert d'appel,
- l'abonnement au service est à 1, 50€ par mois
- l'activation est à 0,11 € par activation
- la désactivation est gratuite
- les communications sont à votre charge pour la partie réacheminée.

Consultez le document suivant, avec ses différents onglets et le lien vers le guide d'utilisation

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=2626&IDCible=1&type=3

Re : Coût du transfert d'appel

cledefa — Mon, 02 Dec 2013 17:25:09 GMT

Bonjour,

Vous parlez bien du transfert d'appel par appel et en faisant le *21* xxxxxx# et depuis un mobile:

A mon avis il n'y a pas besoin d'abonnement....

Quand vous transférez un appel il vous est 'facturé/décompté" comme si vous faisiez un nouvel appel (en direct)

Et ceci est vrai depuis et vers les 3 types d'offre: ligne fixe, mobile, ou Ligne par internet.

A noter:

- le lien donné par lagen, concerne le transfert des appels depuis la ligne fixe avec obbonnement à 16,90€

- le transfert d'appel depuis la ligne Livebox/internet est gratuite:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-parametrer-le-renvoi-d-appels-3031.php

Extrait: Le renvoi d'appel est une fonctionnalité gratuite du téléphone par internet.

Re : Coût du transfert d'appel

Bruch — Mon, 02 Dec 2013 17:03:16 GMT

Merci Lagen.

Dans ce cas j'aimerai avoir contact avec un conseiller car j'ai un petit problème...

Et merci à Clédefa aussi. La facturation des appels renvoyés étant évidente.

Cdlt

Re : Coût du transfert d'appel

cledefa — Mon, 02 Dec 2013 17:44:01 GMT

Rebonjour,

En fait je vous est peut-être mal compris.

Si donc, contrairement à ce que j'ai écrit, vous cherchez bien le transfert d'appel depuis une ligne fixe avec abonnement à 16,90€, le renvoi appel par appel n'est pas payant ( sauf la nouvelle communicaion bien sur), voir:

http://assistance.orange.fr/transfert-appel-activer-desactiver-depuis-votre-ligne-fixe-4083.php

Vous pouvez aussi le gérer sur la 3000, voir:

http://assistance.orange.fr/presentation-du-3000-service-clients-automatise-4182.php

Gérer les services de votre ligne fixe, par exemple, activer/désactiver le transfert d'appel.

Re : Coût du transfert d'appel

Bruch — Tue, 03 Dec 2013 17:53:40 GMT

Bonsoir Clédefa

Ce que tu dis est vrai l'activation est gratuite, le coût des communications renvoyées est à charge du demandeur de transfert, mais il faut aussi avoir souscrit à l'abonnement de 1,50€/mois comme indiqué par Lagen.

C'est bien là le pb car moi on m'en facture le double!

J'ai envoyé un mail au service concerné.

Re : Coût du transfert d'appel

Bruch — Wed, 04 Dec 2013 16:14:26 GMT

Réponse du service client: l'abonnement se fait sur 2 mois! C'est évident!

Donc 1,50€/mois d'abonnement soit 2,99€ par facture "bi-mensuelle"

Je n'avais pas perçu de "détail" . Avec toutes mes excuses. :catembarrassed:

Re : Coût du transfert d'appel

cledefa — Fri, 06 Dec 2013 08:42:30 GMT

Bonjour,

Et pour ma part, j'ai écrit une grosse bétise: en disant que le renvoi d'appel n'est pas payant.

Je viens de regarder ma facture fixe, j'ai bien le service renvoi d'appel dans un pack 3 services...

Re : Coût du transfert d'appel

go50 — Fri, 13 Dec 2013 15:41:05 GMT

bonjour,

le cout de réacheminement peut etre gratuit, si vous avez soucrit un forfait illimité. attention pour le transfert vers un mobile il faut avoir un forfait vers mobile illimité

Re : Coût du transfert d'appel

Jv19 — Sat, 13 May 2017 20:41:59 GMT

Bonjour.
Donc ,si de mon mobile Orange en illimité,Je transfère les appels vers un fixe sfr, je paierais :
_2,99(1,50€/mois)
+
_ frais de communication de mon mobile vers le fixe sfr

Et la personne qui m'appelle paie, selon son abonnement, de son mobile vers le muen(le reste étant à ma charge puisque c'est moi qui demande le renvoi d'appel)

C'est bien ça ?

Re : Coût du transfert d'appel

Jv19 — Sat, 13 May 2017 20:43:55 GMT

Bonjour.
Donc ,si de mon mobile Orange en illimité,Je transfère les appels vers un fixe sfr, je paierais :
_2,99(1,50€/mois)
+
_ frais de communication de mon mobile vers le fixe sfr

Et la personne qui m'appelle paie, selon son abonnement, de son mobile vers le mien(le reste étant à ma charge puisque c'est moi qui demande le renvoi d'appel)

C'est bien ça ?

Re : Coût du transfert d'appel

FranckD — Tue, 16 May 2017 13:15:32 GMT

Bonjour, oui tout à fait.

frankD