sujet Re : Dysfonctionnement du 3000 dans mon telephone par internet et fixe

Dysfonctionnement du 3000

mistinguette51 — Sun, 14 May 2017 20:09:51 GMT

Bonjour,

je souhaite transférer ma ligne fixe vers une permanence téléphonique avec mon téléphone portable. J'ai tenté plusieurs fois le 3000, l'automate me demande la ligne concernée et une fois que je l'ai donné, rien ne se produit?

La voix se contente de répondre :

"j'ai compris 03.26.xx.xx.xx"

un silence puis:

"vous pouvez demander à payer une facture fixe ou internet en disant "Payer ma facture, blabla"

Je n'ai pas accès à mon fixe pour le moment et ayant perdu mon mot de passe, je ne peux faire le transfert via mon espace client.

Seul reste l'option à distance pour le moment.

La permanence doit recevoir mes appels dès demain matin! Que faire? Pourquoi le 3000 ne fonctionne pas?

Re : Dysfonctionnement du 3000

black-ice — Sun, 14 May 2017 20:26:25 GMT

bonjour,

regardes ici les possibilités , tu peut le faire depuis le web

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/transfert-d-appels/transfert-d-appels-activer-ou-desactiver-_20309-20699

cdt,

Re : Dysfonctionnement du 3000

mistinguette51 — Mon, 15 May 2017 05:18:57 GMT

Bonjour black-ice.

Merci mais comme je l'ai dis, je n'ai pas accès à mon espace client pour le moment. Il faut plusieurs jours pour recevoir mon nouveau mot de passe par courrier.

La personne que j'ai eu au 3900 m'a dis ne pas pouvoir me l'envoyer sur mon numéro de portable.
D'ailleurs elle m'a aussi affirmer que le 3000 n'existait plus...

Re : Dysfonctionnement du 3000

melet39 — Mon, 15 May 2017 07:06:29 GMT

bonjour @mistinguette51

retourne sur le lien donné par @black-ice (bonjour) et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite "besoin d'aide" clic pour un chat avec un conseiller

cdt

Re : Dysfonctionnement du 3000

michel60 — Tue, 16 May 2017 08:18:04 GMT

Bonjour à tous

@mistinguette51

Que vous ne puissiez pas d'un façon simple renvoyée votre ligne depuis un portable me semble normal, aviez-vous défini un code secret sur le 3000 pour votre ligne fixe?

C'est une sécurité, en effet je connais un numéro de ligne fixe, j'appelle le 3000 et je fais le transfert vers n'importe quel numéro,

Pas vraiment génial au niveau sécurité pour le vrai titulaire de la ligne.

Suivez les conseils de @black-ice et @melet39

Cordialement