sujet Re : Restriction de linge dans mon telephone par internet et fixe

Restriction de linge

AB24 — Wed, 31 May 2017 15:13:17 GMT

Bonjour ,
Je voudrais régler mon hors forfait pour retrouver ma ligne mais je ne peu pas appeler car on m'a fait une restriction de ligne et sa fait deux semaine que je suis sans telephone !!! Comment faire car je ne fait pas attendre encore jusqu'au 10 pour attendre la facture !! Cordialement Mlle Beaufils

Re : Restriction de linge

Anthony_d — Wed, 31 May 2017 15:17:07 GMT

Bonjour @AB24 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re : Restriction de linge

AB24 — Wed, 31 May 2017 15:27:30 GMT

Cela est fait pouvez vous me repondre par la suite

Re : Restriction de linge

Anthony_d — Wed, 31 May 2017 15:41:18 GMT

Je vois que votre ligne est en restriction ce qui vous permet d'appeler les services d'urgences et votre service client.

Je vous invite à composer le 3900 depuis la ligne concernée.

Le serveur vocal vous invitera à régler votre facture, vous dites "oui".

La restriction sera levée dans un délai de deux heures suivant règlement.

N'hésitez pas à éteindre et allumer votre mobile de temps en temps pour relancer la carte sim.

Anthony

Re : Restriction de linge

AB24 — Wed, 31 May 2017 15:42:47 GMT

Je ne peu pas appeler !! Et de plus la facture n'est pas encore éditer comme je vous ai dit je ne vais pas attendre que la facture ce face !!

Re : Restriction de linge

Anthony_d — Wed, 31 May 2017 15:47:36 GMT

J'envoie un message au service recouvrement afin qu'il vous appelle.

Je vous garantie pas aujourd'hui, plus surement demain.

Pouvez vous recevoir des appels sur votre mobile ?

Anthony

Re : Restriction de linge

AB24 — Wed, 31 May 2017 15:48:25 GMT

Oui

Re : Restriction de linge

Anthony_d — Wed, 31 May 2017 15:56:22 GMT

@AB24 ,

Parfait la demande est partie.

Vous serez recontacté par le 3900 ou par un numéro de fixe quelconque.

N'hésitez pas à décrocher.

Anthony

Re : Restriction de linge

AB24 — Thu, 01 Jun 2017 16:05:52 GMT

Bonjour ,
Je n'ai pas eu d'appel aujourd'hui normal ?

Re : Restriction de linge

Matthieu_R — Fri, 02 Jun 2017 08:16:21 GMT

Bonjour @AB24 le service a tenté de vous joindre hier vers 11h sans y parvenir. Je vous invite à contacter le 3900 depuis une autre ligne afin d'être mis en relation avec le service recouvrement directement.

Matthieu