sujet mecontentement service internet et telephonique dans mon telephone par internet et fixe

mecontentement service internet et telephonique

margot15 — Fri, 02 Jun 2017 07:34:20 GMT

J e suis tres mecontente des services oranges des coupures de telephone fixe et portable nous sommes resté 2 jours sans telephone fixe et portable . Si urgence impossible de joindre orange nous payons assez cher pour tous ces services . Je suis revenu chez orange mais je fini par le regretter. Les techniciens sont parfois incompetant il faut appeller plusieurs fois pour obtenir un techniciens qui soit capable de depanner. On nous proposer de changer de portable pour mon mari il marche qquand il a le temps les contacts disparaissent on ne sait pas pourquoi apres 6 mois avec ma nouvelle liveboxe en panne donc pas fiable a bref echeance. Voila les autres operateur nous faisait des propositions plus aléchante comme mobile et des mobiles qui fonctionne. O n m a donner un portable qui n 'etait pas orange je les desmoker quand j ai eu un probleme on m a repondu que l on ne pouvait rien faire pour moi alors je me suis debrouillée toute seule et j ai fini par me depanner!!!!!!!!

Re : mecontentement service internet et telephonique

kwansu — Fri, 02 Jun 2017 23:09:52 GMT

Bonjour,

Il faut séparer vos pb en 2 parties.

1- partie mobile

Des contacts qui s'effacent seuls ne sont pas de la responsabilité d'Orange (si assurance soucrite chez Orange, à voir en agence). Orange est juste un opérateur et n'est, sans assurance, pas responsable des soucis liés au téléphone.

2- partie fixe

Quoi quand disent les personnes que vous avez au téléphone (hors escalade ou hotline niveau 2), elles ne sont pas des techniciens. Ces personnes lisent un process sur leur écran (attention je ne leur crache pas dessus, chacun son métier). Un soucis sur votre ligne fixe est probable.

J'aurais besoin d'avoir plus d'info sur l'état de votre box (sauf si un gentil webconseillé viens vous demander de la contacter par MP)

Cdt

Re: Re : mecontentement service internet et telephonique

1122aabb — Fri, 19 Apr 2019 16:24:40 GMT

Bjr ,moi de même plus ont avance et plus le service ce dégrade,coupure intempestive de la boxe,impossible de regarder un film payant sans interruption ,je pense sérieusement a aller a la concurrence ( moins chère et meilleur service au dire de plusieurs personnes que je connait)

Re: Re : mecontentement service internet et telephonique

BrandonO — Tue, 23 Apr 2019 09:19:33 GMT

Bonjour @1122aabb,

Je vous propose d'effectuer un diagnostic de votre ligne. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.