sujet Re : Telephone HD et mes contacts dans mon telephone par internet et fixe

Telephone HD et mes contacts

SCHICKS — Sun, 11 Jun 2017 07:42:52 GMT

Bonjour,

je dispose d'une live box play sagemcom. deux telephone HD sagemcom sont utilisés avec la box. Le répertoire des contacts téléphoniques se synchronise entre les deux combinés et peut-être géré par internet avec ( admin box).

Suite à un incident, j'ai du faire un reset de la box. Suite à celà tous les contacts avaient disparus, des combinés et sur la box.

J'ai du me retaper tous les contacts.

Question? Comment retrouver les contacts en cas de reset? Et surtout en cas de changement de la box? Peut-on d'une manière les exporter pour les ré importer ?. Aucune boutique orange n'a pour l'instant trouvé de réponse.

Merci

Re : Telephone HD et mes contacts

cledefa — Sun, 11 Jun 2017 08:23:49 GMT

Bonjour,

@SCHICKS

hélas je ne trouve rien sur le sujet,

Il y a bien cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/gerer-le-telephone-hd/telephone-hd-gerer-les-contacts_21090-21546

Mais il n'y a rien sur sur la perte totale des contacts...

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Telephone HD et mes contacts

chardon66 — Sun, 11 Jun 2017 11:53:03 GMT

Bonjour,

Il faut faire une sauvegarde du fichier de la Livebox et après avoir fait le reset relancer cette sauvegarde ainsi on ne perd plus les contacts ?

Re : Telephone HD et mes contacts

aerotech — Sun, 11 Jun 2017 15:31:12 GMT

Bonjour,

Effectivement, une sauvegarde de la configuration de votre livebox, permet de recuperer les contacts lors d'une restauration (sur une nouvelle box par exemple)

Inconvenient : si vous ajouter des contacts regulierement, il faut sauvegarder le fichier de configuration regulierement...

Pour la sauvegarde : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-sauvegarder-les-parametres-de-configuration_19285-19443

Re : Telephone HD et mes contacts

SCHICKS — Thu, 15 Jun 2017 04:27:16 GMT

Merci pour la réponse.

Schicks