sujet Re : Problème ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Problème ligne fixe

Mando3 — Mon, 12 Jun 2017 14:40:33 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone (branché à une prise murale classique, avec filtre ADSL). Internet fonctionne en revanche très bien. L'assistance automatique ne détecte aucun problème sur ma ligne ni dans mon quartier. Quelqu'un a -t-il une idée ? Merci d'avance.

Re : Problème ligne fixe

melet39 — Mon, 12 Jun 2017 14:51:36 GMT

bonjour @Mando3

éssaie en branchant le combiné sur la prise sans le filtre,pour voir si cela vient de celui ci

cdt

Re : Problème ligne fixe

Mando3 — Mon, 12 Jun 2017 14:58:21 GMT

J'ai essayé, cela ne fonctionne pas. J'ai également essayé avec la seconde prise de la maison, ainsi qu'avec un autre téléphone. Rien ne fonctionne.

Re : Problème ligne fixe

melet39 — Mon, 12 Jun 2017 15:05:42 GMT

re @Mando3

dans ce cas si cela ne revient pas tout seul,appel au 3900 pour une mise à jour de la ligne ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème ligne fixe

Mando3 — Mon, 12 Jun 2017 15:15:28 GMT

C'est-à-dire que téléphoner à l'assistance sans téléphone... c'est un peu mon problème du jour ! J'ai entamé un chat tout à l'heure avec une conseillère, mais la conversation a été brutalement interrompue et Orange considère ce dossier de dépannage comme clos.

Re : Problème ligne fixe

melet39 — Mon, 12 Jun 2017 15:23:38 GMT

re @Mando3

il ne reste plus qu'a attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Problème ligne fixe

Mando3 — Mon, 12 Jun 2017 15:29:00 GMT

Oui, j'attends. Merci pour votre aide.

Re : Problème ligne fixe

cejaju95 — Mon, 12 Jun 2017 20:39:38 GMT

bjr ma mère de 77 ans a le même problème depuis ce matin, elle a résilié sa ligne qui devait être coupée le 16/06/2017.

Nous n'arrivons pas à avoir de réponse.

Re : Problème ligne fixe

Mando3 — Mon, 12 Jun 2017 21:27:20 GMT

Ma ligne téléphonique s'est remise à fonctionner d'un coup, aussi brutalement qu'elle s'était arrétée. Il semble donc que c'était un problème de réseau, en amont de mon installation.

Pendant ces 48 heures de panne, j'ai constaté la médiocrité des services d'assistance d'Orange : trimballage d'une vieille page à une autre, liens vers des numéros qui n'existent plus, chat avec une conseillère interrompue brutalement, dossier de dépannage qui ne décrit pas la réalité de ma demande....

Cela fait des décennies que je défends Orange dans mon entourage, mais s'ils deviennent aussi moches et incompétents qu'ailleurs, je vais me casser pour moins cher. Et je pense aux salariés suicidés.

Re : Problème ligne fixe

Morice22 — Mon, 12 Jun 2017 21:36:29 GMT

Bonsoir,

Content pour vous que votre problème soit réglé.

J'ai moi aussi un souci avec ma ligne qui est toujours occupée et ne peux contacter l'assistance.

Comme vous, je trouve que les services Orange sont devenus de plus en plus lamentables, la preuve en est que j'attends toujours une réponse à mon problème que j'ai exposé dans un message plus bas depuis 4 jours.

Je ne peux me servir de mon téléphone dont je paye l'abonnement.

Merci de bien vouloir m'aider svp.

Re : Problème ligne fixe

melet39 — Tue, 13 Jun 2017 06:14:15 GMT

bonjour @Mando3

merci du retour

comme je te le disais plus haut,cela peut revenir tout seul

bonne journée

Re : Problème ligne fixe

Soleil-Soleil — Tue, 13 Jun 2017 08:47:30 GMT

Bonjour,

Les pannse intermittentes sont les pires.

Il est souhaitable de toujours avoir un télphone simple ( n'utilisant pas le 240V ) pour tester et le brancher sur la prise DTI ( si elle existe ) à l'arrivée de la ligne.