sujet Stop secret introuvable dans mon telephone par internet et fixe

Stop secret introuvable

Cec34 — Sun, 25 Jun 2017 10:53:12 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée livebox fibre depuis le mois de mai, mon téléphone est relié à la box, j'ai suivi la procédure pour activer l'option stop secret, cependant dans l'onglet mes équipements l'option stop secret n'apparait pas.

Est ce normal? Comment faut il que je fasse?

Merci pour vos conseils

Re : Stop secret introuvable

melet39 — Sun, 25 Jun 2017 11:36:12 GMT

bonjour @Cec34

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/identifier-qui-appelle/stop-secret/stop-secret-desactiver-ou-activer-ligne-livebox-_19871-20208

cdt

Re : Stop secret introuvable

Cec34 — Mon, 26 Jun 2017 15:54:38 GMT

Bonjour et Merci melet39,
C'est exactement la procédure que j'ai suivi mais dans mon espace client il n'apparaît pas la ligne pour activer ou désactiver l'option stop secret.
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ?

Re : Stop secret introuvable

melet39 — Mon, 26 Jun 2017 16:01:46 GMT

re @Cec34

il faudrait voir le pourquoi avec le service client,car voici ce que j'ai

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Stop secret introuvable

Cec34 — Mon, 26 Jun 2017 16:10:05 GMT

En effet, je n'ai pas tout à fait le même interface.

Voici ce que j'ai :